强化项目服务　助推经济发展

    ——访县行政服务中心主任李应堂

    今年以来，县行政服务中心以加强自身建设、提升整体服务水平、进一步规范县招投标中心交易运行为着眼点，从现场管理、规范运作、健全机构、整改提高、优化服务等方面入手，对照部门职能，做好各项工作，工作成效明显。

    “对照全县经济形势分析会精神，我们对存在的问题进行了认真梳理：一是服务理念、服务效率、服务水平还有待提高，少数窗口工作人员的业务还不熟，‘想服务但不会服务’在一定程度上还存在；二是个别部门在实际操作过程中还存在‘体外循环’现象，少数部门授权仍然不够到位，影响服务质量和服务效率的提高。”县行政服务中心主任李应堂说。

    就下阶段的工作，李应堂表示，县行政服务中心将全面贯彻经济形势分析会精神，以经济工作为中心，以项目建设为抓手，依法行政、规范程序、提高效率、提升形象，进一步加强管理，强化规范意识、实干意识、自律意识，在创新服务方法，提高服务水平上狠下功夫，提高服务经济、服务基层、服务社会的能力。

    强化项目服务，助推经济发展。建立“110”快速反应机制，对“大好高”项目实行一窗受理、一条龙服务。通过电话问询、上门详询、登记细询等多种形式，主动跟踪项目进展情况，及时提供审批办证指导服务；对进入“中心”办理的项目，采取提速快办、主动协办、延时帮办、跟踪督办等措施，实行全方位绿色通道服务。对审批中存在的疑难问题，及时组织相关部门召开工作例会，帮助协调解决。

    着手项目清理，规范办事流程。“中心”把8月份的工作主题确定为“项目清理月”。及时召开窗口负责人会议，要求各部门在坚持“能进尽进、能简尽简、能快尽快、能免尽免”的原则下，对本单位的行政许可事项和行政服务事项进行全面核对清理，并在减少审批环节、减少申报资料、缩短办理时限上狠下功夫，重点是理清已进入中心集中办理的行政许可项目和行政服务事项的申报资料、收费标准和承诺时限内容。

    开展咨询服务，方便群众办事。对涉及面较广的行政审批和服务项目，开展各种形式的咨询服务，使老百姓不进“中心”也能了解办事流程。针对近期房地产交易比较热的情况，9月份，“中心”将开展房产证、土地证办理广场咨询周活动，进一步方便群众办事。（作者：江国军）