新华网浙江频道10月19日电 10月13日下午,一批参与义博会接待的重要宾馆和酒店的相关负责人接受培训,相关部门专家向各大宾馆和酒店明确了安全防范、价格稳定、服务质量等方面的要求。
副市长、2006义博会组委会办公室副主任葛国庆出席培训会议。她在该培训会议上指出,本届义博会宾客多,规模大,级别高,接待工作非常重要,接待任务也十分繁重。
葛国庆向与会的各大宾馆和酒店的负责人强调了三点要求。第一要提高服务质量和接待水平。这是一个直接影响义博会效果的重要因素。宾馆和酒店较高的服务质量和接待水平,能给宾客留下较深刻的好印象,因此每个宾馆、酒店都必须专门培训工作人员,规范管理流程,把接待任务和工作职责落到实处。第二要高度重视安全防范问题,包括消防、食品、餐饮、国家安全及其他安全等问题。第三要稳定宾馆、酒店的价格,规范自身价格行为,按规定收费,不得漫天要价,让所有宾客都能高兴而来,称心而归。
市消防、卫生监察、公安、外事接待、国家安全、物价、疾控中心等部门的专家从各个方面和角度,向义博会接待宾馆、酒店提出了相关要求,并讲解了有关知识。(吴正华) |