黎远朝是第九次来参加义博会，1997年以后每年他都会从温州赶来。作为一个外地采购商，他目睹了义博会的三级跳：从开创集贸市场办展的先河，到提升为全国性展会，再到现在的全国第三大商贸类大型展会。他的企业也随着义博会一步步完成跳跃。如今，每年的义博会对他来说，就像会晤老朋友和结识新朋友的一个约会。

    客商直言

    主要是收集市场信息

    黎远朝做的是外贸，主要是向南美市场出口饰品。他说前些年，他经常参加国内各类展会。2002年以后，他把精力集中放在义博会上，因为义博会最鲜明的“个性”就是以展出小商品为主，在这里，他几乎能找到他需要的所有产品。而更主要的是他能够在义博会上发现最最需要的市场信息，这对他的企业来说是生死攸关的。

    记者了解到，从专业展览角度看，衡量一个展会专业水平的标志之一，就是专业观众的主要目的是收集市场信息，而不是单纯的采购。专业观众在展会上发现新趋势、新产品、新商机，展会就起到了有效的信息交流平台的作用。义博会的国内采购商的主要目的已经不是采购，而是收集市场信息，已经成为小商品新产品、新趋势、新生产技术发布和交流的良好平台。

    客商感言

    义博会服务接近国际水准

    “近几年，义博会办得越来越有规模，越来越有档次。尤其是服务水平，与前几年相比进步很大。”让黎远朝感受最深的就是“114义博会百事通”。他说，以前来参加义博会，很多精力都被会展之外的事占据，比如解决住宿和交通。“114义博会百事通”除了查号外，还能为采购商推荐库存商品、外贸需求、贸易配对以及需求产品的企业。在此基础上，该系统还提供企业摊位、工厂地址、线路指引、公交线路等市场采购导航。外地客商通过拨打114，可以提前预定订房、订餐、订票等服务。黎远朝说他现在住宿的酒店就是通过电话预订的。

    记者从义博会组委会得知，今年义博会加强了软硬件设施建设，进一步提高了服务水平。建立了一站式服务的客商服务中心，提供咨询、投诉、翻译、预约等服务。知识产权保护办公室不断完善知识产权保护方案，加大了保护知识产权、打击侵权行为的力度。新闻中心提供新闻线索、网上在线发稿等服务。专门建立了安全、卫生工作机构，制定了一系列保障重大活动和参展商、客商安全的预防措施。网上在线义博会也发挥了实际效用。

    客商献言

    开闭馆时间能否与国际接轨

    前天，记者采访一个哥伦比亚贸易团时，外商Lina曾向记者抱怨，义博会闭馆时间有些早。Lina说他们从广交会赶到义博会展馆时，已经是下午3时，等办好手续进入会展中心就快到4时，结果参观不到半小时，会展中心就关门了，这对他们的日程安排造成了一定的影响。Lina说，很多国际性的会展一般都是在傍晚6时以后关门，他们也比较习惯这样的时间安排，义博会在时间安排上是不是应该和国际惯例更靠近一步？

    记者了解到，客商在义博会期间反映最强烈的问题就是交通。义乌的交通主要存在两方面问题，一是义博会期间出租车不足，给客商带来了诸多不便；二是交通秩序混乱。虽然组委会抽调了1000多辆出租车往来于义博会各场馆，但记者仍然听到不少客商抱怨司机拒载短途乘客的声音。让客商欣慰的是，组委会另外安排了两路免费的专线，一定程度上缓解了出行压力。（袁礼存 吴韩君）