在义博会展馆内，到处都能见到一批身披红马夹、朝气蓬勃的年轻人，他们就是义博会志愿者。以前参加过义博会的中外客商对这个形象已深入人心：有事找他们就行。所以，一遇到麻烦，就会习惯性地找身边的志愿者，因为他们最热情、最周到，是展馆里的“百事通”。
与往年一样，今年义博会期间，有700名志愿者活跃在各大会场及车站等地，服务中外客商。值得称道的是，今年的服务外延有了新拓展，其中一项就是在梅湖会展中心主展馆外新设了8个流动志愿服务站。“以往志愿者都分布在展馆内，很多客商不清楚展馆布局，经常抱怨浪费时间。因此，我们考虑把服务阵地前移，在展馆外为客商指引，尤其是外商，帮助他们少走冤枉路。”义乌团市委相关负责人告诉记者，事实证明，这项服务十分必要，也得到了客商的一致认同。
据了解，这8个流动服务点分别设在境外客商报到处、国内客商报到处以及8号场馆和9号场馆。义博会开幕当天是这些志愿者最忙碌的时候，“一天嘴巴基本没停过，嗓子说哑了，腿也站得很酸，但心里很开心，特别有成就感。”负责管理流动服务志愿者的金华职业技术学院大二学生朱重虽然是首次担任义博会志愿者，但对各项服务内容已了然于心，应对问题井井有条。“光是境外客商报到处一个点，至少接待了500名以上的客商。他们大多询问场馆分布、办证以及出行等问题，虽然有些重复，但帮助了不少人，赢得了很多声‘谢谢’。”
当然，除了这些常规问题外，偶尔也会遇到一些突发情况。昨天早上，一个十多岁的男孩跟他父亲走散了，由于身上没有手机，小男孩差点急哭了。看到入口处站着专帮人忙的大哥哥大姐姐，连忙求助。在志愿者的协助下，父子俩最终得以重聚。国内客商报到处服务站点的浙师大女生张琦也碰到了件让她很开心的事，昨天上午，一位来自上海的展商带着一个老外急匆匆地来到服务点。“这个老外想下订单，但他不会说英语，双方沟通不了，想让我帮忙翻译一下。”在张琦的帮助下，这位展商顺利拿到了3600美元的订单，连声道谢。“我们都是学英语的，这不仅是锻炼口语的好机会，还能一展所长，再苦再累都值得。”
两天下来，这些志愿者对各种问题已基本应付自如。义乌团市委的工作人员也对这些志愿者认真负责、热情周到的态度极为赞赏，随着义博会各项功能的不断完善，志愿者队伍也在逐渐走向成熟和规范，他们不仅为义博会的成功举办贡献了重要力量，也给中外客商留下了十分美好的印象。 （龚喜燕 ） | 
