浙江台州旅游行业服务质量消费评议会温岭召开
本文来源: 新华网综合 2016-10-17 19:22:26 编辑: 苏萍 作者: 王倩 陈丽莎
10月12日,浙江省市县三级联动旅游行业服务质量消费评议会在台州温岭召开。

10月12日,浙江省市县三级联动旅游行业服务质量消费评议会在台州温岭召开。

浙江台州旅游行业服务质量消费评议会温岭召开

会议发布了《台州旅游行业消费调查报告》。会上,消费者代表针对旅行社低价团、景区餐饮安全、农家乐卫生安全、互联网+旅游、旅游车管理等13个问题进行提问,经营者进行了答辩,律师、相关部门负责人进行点评,人大代表、政协委员等进行了现场提问和点评。台州市旅游行业协会宣读倡议书;会议还发布了《旅游消费警示》。

根据消费者关心的热点问题,台州市消保委会同温岭消保委对台州旅游行业进行为期约2个月的全面调查。台州市消保委从社会各界人士中聘请评议代表,多渠道多方式听取各方面的意见和建议。

调查和评议结果显示:台州市旅游行消费满意度不高,旅游消费者自身的维权意识不强。此次调查主要针对传统旅游项目比如旅行社、景区,新型旅游项目比如民宿度假、自驾游、农(渔)家乐以及通过网络联系组织的自媒体旅游,其中最受消费者欢迎的旅游方式是景区旅游。台州旅游令消费者总体满意,但旅行社经营诸多不规范行为、景区旅游票价过高服务不尽人意、农(渔)家乐旅游缺乏整体规划、民宿等特色旅游方式亟待引导、互联网+旅游缺乏规范,风险频发等问题有待提升。

台州市消费者权益保护委员会和温岭市消费者权益保护委员会联合发布《旅游消费警示》提醒广大旅游消费者:旅游消费者要强化自我保护和理性消费意识,拒绝不合理、不科学、不文明、不健康消费,拒绝对自然环境、自然资源造成破坏的消费;要注意索要有效购物凭证,发生争议时要勇于交涉或投诉,依法维权。(王倩 陈丽莎)


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