台州市信访局长朱良其: 全面推进信访领域群众工作
2017-08-11 15:03:11 来源: 新华网 作者: 李晓琼
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  信访工作是一项为人民服务的工作,要切实解决老百姓的合理合法诉求,就必须深入贯彻宗旨意识,严格落实服务型政府的理念,搭建信访领域统一平台,完善各类程序流程。台州市委副秘书长、市委市政府信访局长朱良其就如何提升宗旨意识,全面推进信访领域群众工作谈了心得体会。

  他指出,要提升宗旨意识、推进信访领域群众工作,必须把依法规范作为提升宗旨意识、推进信访领域群众工作的基础,积极做好在规范统一平台建设、推进信访程序建设及规范初次信访责任等三方面工作。2016年,台州市在浙江省范围内领先整合了市县两级24个部门96条非紧急类执法投诉举报和政务服务热线,通过统一平台的建设和优化,强化信访部门与有权处理机关的对接,拓展平台内容、延伸平台范围形成“信访网上投、结果网上评、问题网上查、形势网上判”的工作模式。同时,全面落实浙江省委省政府提出的“最多跑一次”工作,确保群众诉求依法落实到位。

  朱良其认为,要坚持把源头治理作为提升宗旨意识、推进信访领域群众工作的保障。信访工作是一项以群众为基础的工作,群众矛盾与纠纷往往从基层中来,因此,要坚持和发展“枫桥经验”,通过深入开展基层矛盾纠纷大排查,在深化基层基础、落实源头管控责任上下功夫。通过以创建“三无”县市区活动和“三无”乡镇(街道)为抓手,切实加强信访工作基层基础建设。同时,深化重点乡镇(街道)整治以及12345办件质量的提升,加强督查和指导,促进转化和提高,立标杆、找短板、补缺口,从源头上化解群众矛盾。并且,要进一步提升信访件、12345办件的办理质量,将群众的各类信访诉求尤其是初次信访诉求化解在萌芽状态。

  另外,要坚持把强化监督作为提升宗旨意识、推进信访领域群众工作的抓手。一是要建立党内监督体系和各级党委政府的舆情民情报告制度。二是建立起由部分人大代表、政协委员、法律人士等组成的12345人民监督员队伍,对全市信访12345工作系统和相关办件进行社会监督。三是坚持领导接待日制度。市本级将每月10日确定为市领导接待日,每次由2名市领导会同椒、黄、路三区和市级重点部门领导一起开展联合大接访。最后要建立起本地全媒体合作监督机制,通过县市区领导、部门和公共企事业单位一把手接听群众来电活动,解决一大批老大难问题。通过科学严密有效的监督体系,保证党员干部牢固树立群众观点,坚持走群众路线,虚心接受群众监督,以实际行动维护党的政治纪律政治规矩。(李晓琼)

  

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