台州椒江区委组织部纵深破题 为“最多跑一次”按下“快捷键”
2018-05-18 14:19:21 来源: 新华网
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  近日,浙江省委组织部公务员管理处处长马红带领全省组织部门公务员管理调研组到台州市椒江调研指导公务员管理“最多跑一次”改革工作,并对区委组织部以公务员“最多跑一次”改革为牵引,实现“最多跑一次”在组织工作中的全覆盖表示充分肯定。

  截至目前,台州椒江区通过公务员审批备案事项信息化服务平台已审批办结390多项,但这只是椒江区组织系统“最多跑一次”成绩单上的一个部分。早在去年8月,椒江区委组织部就围绕自身建设,大力推行云审批、预约办、一窗受理等模式,开启“红色马达”全力破解到组织部门办事“无效跑”“反复跑”等难题,为党员干部群众办事做“减法”。目前,23个项目完成办理简化,10个达到“最多跑一次”,4个实现“一次也不用跑”。

  动动手指、数据助跑,随办随结

  党员关系怎么转?干部人事档案怎么查?人才子女入学如何申报……轻轻点击公众号“椒江微党建”的“最多跑一次”栏目,扫一扫服务清单二维码,就能轻松下载所需表格,知晓办事流程、有关政策和咨询电话,一目了然、一看就明。

  “清单导航+‘人才优享’,一站式服务,事半功倍。资料提交前不用发愁是否有缺漏,提交后不用考虑何时能落实。”普济药业研发中试主任杨正伟对组织部工作人员的办事效率赞不绝口。

  让数据“下乡”“上岛”多跑腿,打通服务基层“最后一公里”。目前,干部人事档案查询、党员因私出国(境)保留(停止)、省“千人计划”专家申报等三大类12项服务清单已实现扫码下载。据不完全统计,服务清单二维码一经公布,已被扫码浏览下载2338次。

  不仅仅是压缩流程、一次办结,椒江区组织系统还建立了三级联动的枢纽型审批化办公系统,通过在线指导、实时沟通,实现即时办理,向“零上门”发起冲锋。系统开通以来,共处理群众网上申请310余件次,办结率达100%。

  预约代办、窗后服务,无缝衔接

  数据乘法,是“不见面”的便捷;服务加法,却是“窗口后”的努力。骄人的成绩背后,有这样一群人,案头摆满文件和审批表,电话几乎一直“在线”,备忘录里桩桩件件都是群众的委托。他们,就是代办服务队的志愿者。

  服务队在成立之初,就有500多名包村、包企、专项干部毛遂自荐,与街道驻村干部、村两委、党员志愿者一起,定期上门问询群众需求,主动公开电话、手机和邮箱,提供“八小时”外服务,为“零跑腿”助力。

  在此基础上,椒江区进一步完善优化原有的村(社区)便民服务中心网络,由村社支部书记担任中心负责人,通过一次性告知、村社-街道-部门三方视频通话、上门代办、预约服务等,切实提升办事效率。驻片、驻村和村社干部三方联动,“代办跑”势不可挡。

  大陈岛孤悬海上,离岛办事既不便利、耗时又长。大陈镇36位党员干部主动请缨,成立“渔小二”海岛服务队,为岛上群众全程代办相关审批事项。日前,陈泽海等6位曾委托“渔小二”代办的党员向组织提出,要做“渔小二预备役”,主动利用空闲时间为岛上群众提供代办服务,“渔小二们”为陆岛办事架起了一座“跨海大桥”,也为党员干群架起了一座“心桥”。

  首接责任制、红色直通车, 畅通无阻

  椒江区农业林业局的干部尤凌云很惊讶,她来办理人才相关事项时吃了闭门羹,一位电教科的老同志却主动上前帮她办妥了。“没想到每位干部都是‘组工通’。我还以为要再跑一趟,网上操作也是一点都不含糊,‘老革命’照样引领‘最多跑一次’。”

  据悉,椒江区委组织部实行了“首接责任制”,明确谁接单、谁跟踪、谁负责。要求首位接单人员提供全程指导、全程跟踪、全面反馈,避免服务断档。“每位组工干部都要有一接到底的服务意识,全程跟办、全心服务,来访人员才能从我们组工干部的行动中感受到红色速度和力量。” 椒江区委组织部部务会议成员张广民介绍说。

  为了更好执行“首接责任制”,椒江区委组织部还配合实行了“服务AB岗制度”和“快递协助制度”,为每项服务设置A和B两位办理人员,确保办理不中断,同时针对不能当场审核的资料,通过办理邮寄服务,确保红色服务全程在线。

  新与旧、破与立之间,椒江区委组织部主动发起的这场“刀刃向内”的自我革命,以组织系统“最多跑一次”为抓手,以小博大、握指成拳,有效推进了组织工作的高质量发展。但是,椒江区委组织部仍在探索优化,因为满意没有终点,服务没有止境。(章菡萏 椒组轩)

 

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【纠错】 责任编辑: 范雨婷
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