绍兴第二医院院长葛孟华: 信息化助推区域医疗资源共享与服务提质
2019-01-25 15:08:04 来源: 新华网
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  新华网杭州1月25日电(徐乐静 毛嘉炜 戴益节)日前,绍兴第二医院院长葛孟华接受新华网采访,就如何加强区域医疗信息化建设、实现区域医疗资源共享、提升基层医务人员服务能力、让患者便捷放心就医等方面发表观点。

  “六个起来”推进区域医共体建设

  绍兴市柯桥区是浙江省医共体改革的试点县市区,2018年启动了区域内的医共体建设。作为浙江省医共体改革的试点单位,绍兴第二医院总体上是按照“三统一、三统筹、三强化”的要求,结合自身实际在六个方面采取有效措施。

  第一,信息“连”起来。在信息化建设方面,绍兴第二医院在绍兴市柯桥区卫生信息平台建设的基础上,在医共体内进行了信息的互联互通。如建立了区域内的影像诊断中心、心电诊断中心、远程会诊中心、双向转诊和预约诊疗平台、医共体慢病管理信息系统等,同时与医共体内的6家卫生院建立统一的办公协同系统。

  第二,管理“统”起来。绍兴第二医院主要通过管理制度的统一,建立了医共体人力资源管理中心、医保财务管理中心、医疗和公共卫生管理中心、后勤保障中心、健康管理中心、招标办公室等,对人、财、物、事等进行统一管理。如统一人员招录、培训、统一财务管理、统一药品目录、统一医疗质量管理、统一物资采购等,从而提升管理的规范性和有效性。

  第三,医生“动”起来。第一点,绍兴第二医院确定内科系统为主的12个学科,以科室为单位,21全方位帮扶六家乡镇卫生院,开展传技术、扶学科、帮管理、育人才,实现学科共建、质量共管、人才共育;第二点,在6家乡镇卫生院建立44个名医专家工作室,专家定期到基层就诊,保证每个工作日有10名左右的专家在基层,让老百姓家门口享受专家服务,同时帮扶基层业务人员提升能力;第三点,把服务有效性向基层延伸,如在6家乡镇卫生院都建立了肿瘤病人PICC维护门诊、推行居家护理服务,方便了群众。第四点,建立乡镇卫生院医务人员定期到总院培训进修制度,要求三年内完成首轮全员轮训,这种双向互动促使医生真正动起来。

  第四,能力“提”起来。医共体建设试点展开以后,医院专门建立了基层医务人员培训计划,进行模块化训练。如针对基层医护人员的常见病、多发病诊治规范,胸痛、卒中、各种创伤的紧急救治等,通过专家进行理论授课、技能操作培训及各类继续教育项目,逐步提升基层医务人员的综合素质。

  第五,慢病“管”起来。绍兴第二医院推出了“1+1+1+1+X”家庭医生团队服务模式,共建立了85个家庭医生团队。这四个“1”的组成包括:一个全科医生为团队长、一个在村、服务站一级的全科医生、一个通过专门培训的总院的疾病与健康管理师、一个总院专家顾问,“X”是指由乡村医生、药师、护士、公共卫生人员等,通过团队对辖区内慢性病人进行有效管理。这种团队服务有效强化了家庭医生签约服务,目前签约率达到51%,重点人群签约率达到70%以上。在社区卫生服务站,签约信息能在电脑上统一展现,让百姓知道具体工作。同时,总院和卫生院通过慢病管控信息系统,对慢性病人实现院前、院中、院后一体化管理。

  第六,健康“强”起来。这是绍兴第二医院医共体建设的目标,主要有三方面举措:一组建健康教育讲师团,在村文化礼堂讲座,传播健康知识;二组建农民健康体检专家咨询组,对村民进行健康解答;三加强基层公共卫生工作,重视医疗同时也关注疾病预防控制。

  多措并举提升群众就医感受

  “最多跑一次”改革是绍兴第二医院2018年的重点工作之一。围绕老百姓看病就医全过程,从挂号、缴费、检查、取药、住院等方面,用信息化手段来改善流程。

  第一,多渠道预约挂号。目前,医院实现了半小时内挂号精准预约,预约途径有网络、微信、自助服务机、窗口、电话等。

  第二,辅助检查预约。为解决患者做多个检查往往要分几天完成的问题,医院建立了辅助检查预约平台,实现了单项检查诊间预约、多项辅助检查集中预约管理,在一站式服务中心、放射科服务窗口、超声科服务窗口等地可以完成多种检查集中预约。

  第三,多渠道缴费。医院实现了医生能在诊间结算途径,看好病后可直接刷卡付费。另外也可以在微信、支付宝、自助终端等途径上支付,病区都实现了床边结算。

  第四,智能取药。医院在急诊药房、门诊药房、病区药房等引进了自动化智能化设施,实现了从原来取药排很长的队伍,到现在诊间支付后到药房窗口,药已配好,做到取药零排队。

  第五,建立入院准备中心。实现所有住院床位集中管理,入院准备中心可进行床位预约、辅助检查等,有效缩短平均住院日。医院还建立了门诊一站式服务中心,极大地方便了患者。

 

  “互联网+医疗”让服务触手可及

  绍兴第二医院在“互联网+医疗”举措主要有五个方面:

  第一,在信息平台建设基础上,医共体内进行信息的互联互通,表现在区域影像诊断中心、心电诊断中心、临床检验中心、病理诊断中心等方面;

  第二,远程会诊方面,绍兴第二医院跟浙江大学附属第一医院、上海交大瑞金医院等医院开展远程会诊和远程查房等服务;

  第三,辅助检查云报告,病人做放射、超声、内镜等检查后不需要在医院等检查结果,结果出来后医院会推送短信到患者手机上,手机上会有图文报告、影像图片等;

  第四,在慢病处方管理方面,慢性病患者可在手机APP上下单慢病续方,医院药师在后台进行审核,审核成功后,就可直接到店取药;

  第五,为进一步方便病人,近期医院将配置智能床头柜,只需用手机扫一扫,患者需要的商品可在网上商城购买,半小时内送到床旁。

  学科为基、人才为本,促进医院可持续发展

  绍兴第二医院是一家县级医院,地理位置特殊,周边有多家市级医院,真正是在夹缝中求生存,为促进医院有一个良好的发展,主要在两个方面做出努力。

  第一,重点学科建设。医院和省级医院专家结对建立了专家工作室,目前已和北京、上海、南京、杭州等地的专家或专家团队结对,成立了17个专家工作室,专家定期到医院出诊、手术、查房和科研指导。

  第二,人才队伍建设。主要在高层次人才引进和业务骨干主动送出去。每年绍兴第二医院会把5到7位业务骨干送到国外进行短期学习,其他人员在省级医院进修,同时医院还规定晋升高级职称前必须到省级医院进修半年以上。针对管理干部,每年一批安排到国外进行管理培训,通过这些举措让医院的学科建设、人才队伍建设得到切实提升。

【纠错】 责任编辑: 范雨婷
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