龙港启用首个片区社会服务综合体 13万市民有了服务接单平台
2020-07-08 09:53:01 来源: 浙江日报
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  7月7日,陆续有龙港市沿江片区的市民走进沿江片区社会服务综合体,他们是来送“需求”的。

  “从家里过来不到10分钟,挺方便。”市民高福喜来到1楼便民服务窗口,办理城乡医疗保险报销业务。窗口人员一次受理,他只用等待打款就行。

  “我父亲常年卧病在床,不方便理发,你们能上门帮忙吗?”陈先生来到2楼社会组织功能区,龙港市宏毅社会工作服务中心工作人员吴源源接待了他,并立即联系理发义工,和陈先生的父亲结对,每月上门理发一次。

  当天上午,龙港市沿江片区社会服务综合体揭牌启用。这意味着,沿江片区13万市民在家门口就可以享受高品质服务。服务的内容很宽泛,包括便民服务、社会治理、社会参与等功能区块。“所有区块都有一个共同点:就近满足老百姓的需求。”龙港市基层治理委员会相关负责人说。

  社会治理功能区实行整体智治,工作人员由部门下沉,包含市场监管、综合执法等专业力量,构成69个全科网格团队。网格员就像网约车司机,由综合体里的智能平台派单,网格员就近接单、处置、反馈。

  社会组织功能区最为特别。这里一共入驻了23家社会组织,各有专长。宏毅社会工作服务中心主要提供慰老服务,其他社会组织则涉及企业纠纷调解、务工人员权益维护、未成年人犯罪司法矫正、社会救援等领域。“我们采用‘集体办公、场地共用’的模式,轮值上岗。”吴源源说,如果接到其他社会组织擅长的案例就“转单”。

  龙港市基层治理委员会相关负责人表示,片区社会服务综合体是龙港改革的核心载体之一。龙港市实行扁平化管理,由市直管社区。但龙港有102个社区,如何有效管理?片区社会服务综合体起到了衔接市级层面和社区的作用。龙港在全市设置了9个片区社会服务综合体,让服务靠前。其中,最先启用的沿江片区社会服务综合体辐射面积7平方公里,服务人口约13万人。

  “片区社会服务综合体不是一个机构层级,而是一个工作交互机制、民生服务平台。”龙港市委主要负责人表示,作为龙港基层治理新模式的重要探索,“市委、市政府的工作通过这里直接传达给网格员,片区工作人员从中起到协调、督促的作用。”(记者 甘凌峰 蒋超 通讯员 汤秋黎 陈绍晓)

 

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