新华网杭州9月19日电 “有矛盾纠纷，去‘爱和书记调解室’准没错。”在浙江省温州市龙湾区永兴街道南园社区，每当发生涉企纠纷，这句话总是高频出现。

  据悉，南园社区是企业社区，面积约5.66平方公里，入驻的企业达600余家，企业员工达3万余名，此外还有三个住宅小区，居民约有1万人。今年58岁的张爱和是该社区党委书记，当地的企业员工和群众都称她为“爱和书记”。

  以张爱和名字命名的“爱和书记调解室”，是温州首个社区书记个人调解品牌。“我想把纠纷化解在萌芽状态，让社区少一点矛盾，多一些和气。”张爱和表示，通过营造法治和谐稳定的社区小环境，可以进一步优化提升园区的营商大环境。

  “爱和书记”（右）在调解矛盾纠纷。龙湾区永兴街道办事处供图

  此前，两家企业因水管漏水的责任划分多次协商无果，便来到调解室寻求解决。经过了解，张爱和发现双方还存在电费、修缮费等历史遗留纠纷，于是决定一并调解。张爱和先与两家企业协商好水管修缮费用分担，解决了水管漏水问题，后又多次上门为两家企业耐心调解，最终妥善化解了这场“历史积怨”。

  此类涉企纠纷事件，在南园社区时有发生，如企业与员工的劳资纠纷、企业之间的经营纠纷、员工之间的情感纠纷等，呈现多而杂的特性，仅凭“爱和书记”一人之力有些势单力薄。

  为快速化解纠纷矛盾，南园社区成立了“爱和共享助调联络站”，从党员志愿者、企业管理人员、优秀员工、新居民中招募“助调员”，共同参与到社区的矛盾纠纷化解工作中。“现在，一般的纠纷通常在一小时内便能调处成功。”张爱和说。同时，“爱和书记”和“助调员”每周都会主动走进企业，了解企业遇到的痛点难点，消除潜在问题。

  据统计，自2018年成立以来，“爱和书记调解室”已成功调解涉企矛盾纠纷400余起，涉调总金额达1535万余元。“大事小事找社区、矛盾纠纷找爱和”成了园区很多企业和员工的习惯。

  　永兴南园小微企业创业园。龙湾区永兴街道办事处供图

  “爱和书记调解室”是永兴街道探索园区治理模式的一个剪影。据了解，永兴街道辖区共有各类企业1800余家，并在企业集聚的小微园内设有3个企业社区。近年来，永兴街道紧扣小微园内企业多、新居民多、矛盾纠纷类型明显等特点，创新探索“共享助调”模式，2020年以来，成功化解涉企矛盾纠纷916件，挽回经济损失4979万元。

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  文字：陈晓光

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