今年以来，浙江省杭州市西湖区教育局做好助企服务工作，助推营商环境优化。据悉，截至9月，西湖区回复各类教育咨询1638人次，解决人才子女入园入学241人，企业满意率100%。

  今年以来，西湖区教育局多措并举，创新打造助企平台，着力为企业提供高效便捷的教育服务。一方面，出台《西湖区教育系统助企服务行动方案》，构建教育助企精准直达、高效兑现机制；另一方面，组建教育重点服务企业库，设置300多名助企专家专员和服务专员，为重点企业提供“一对一”服务。

  此外，西湖区教育局还通过数字化技术搭建了“线上”助企平台，让企业享受“码”上助企一站式教育服务。西湖教育助企码以“一码通办”为统领，依托企业需求设置“教育政策咨询、入园入学申请、家庭教育指导、校企项目合作”四大模块，同时建立西湖区域内重点企业名录，分门别类列出服务清单，助力企业健康、稳定发展。数据显示，首批入驻平台企业达551家，收到平台入学申请单72张，教育局“码”上反馈24小时在线，“一站式”即办立结10天内形成闭环，压缩办理时间90%以上，事件处置满意度达100%。

  当前，越来越多的企业开始关心员工家庭子女的教育问题，西湖区教育局通过提供多种形式的教育支持，为员工创造更好的工作生活平衡。例如，针对双职工家庭“看护难”问题，全区通过合理安排场地、改造园所结构、灵活调配师资等举措，形成全托育、混龄托育、全年段托育3种托育方式，全日制、半日制、小时制三种托育模式的“3+3”托幼一体化模式，满足辖区企业托育需求100%全覆盖；打造以教育为核心、企业为主体、社会和医院为辅助的心育“共同体”，实施“精品课”工程，提升企业职工对心理问题的重视程度和识别能力；开展“送政策、送温暖、送服务”的三服务活动，帮助企业解决实际问题。（张璐/文 西湖区教育局/供图）