在“美丽杭州”创建暨“‘迎亚运’城市环境大整治、城市面貌大提升”长效管理工作中，浙江省杭州市钱塘区新湾街道聚焦群众急难愁盼，推动民生环境问题解决，让环境整治的福祉惠及人民群众，让幸福可感、可知、可及。

  据了解，钱塘区“民呼我为”码推行两个多月以来，群众诉求“一码”解决，高效快捷的处置方式获得了越来越多群众的认可。新湾街道利用数字驾驶舱，借助街道“小脑”加“手脚”特色的片区化基层治理模式，高效处置各类上报事件，实现一呼即应、高效处置、及时反馈、闭环流转。

  近日，家住新湾海名雅园的王女士通过“民呼我为”码反映河边公园晚上开灯晚或者不开灯问题，夜里散步很不安全。街道“小脑”接受到信息后，立即指派片区“手脚”力量前去查看情况。经过两天的排查检修，位于街道新四路与闸口路沿线的河边公园所有景观灯、市政灯均实现了百分百亮灯。据相关负责人介绍，截至目前，钱塘区新湾街道“小脑”已接收并处结“民呼我为”码事件500余件，“美丽杭州迎亚运”人居环境实现细节化提升，实现了“事事有回应，件件有着落”的闭环处置。

  治理之道，莫要于安民。“为进一步提高为民办事的效率，街道综合管理大队以片区化管理、定点定岗、24小时值守的方式，直奔基层，直面群众、直击矛盾、直接发现并解决问题，不断扩宽为民之路。”街道相关负责人介绍。在交通序化方面，队员们联合执法中队，每天早晚高峰时段开展机动车、非机动车乱停乱放及占用人行过道等专项行动，确保居民出行安全畅通。在农村片区，队员们对田间地头垃圾焚烧、秸秆焚烧、附房违建等开展每日巡逻，并第一时间帮助村民解决烦恼。

  此外，在钱塘区新湾街道新宏社区第二网格的宋都新宸悦府“廊下议事厅”，社区书记、专职网格员、“湾嫂”志愿者、楼道长等还时常与居民代表们围桌畅谈，共同商议物业经理和居民代表反映的“烦心事”。（方淼淼/文 杭州市钱塘区新湾街道办事处/供图）