近日，浙江省杭州市西湖区综合行政执法局立足“迎亚（残）运”无障碍环境建设行动，结合辖区现状和特点，围绕体育场馆、公共区域、交通枢纽、景区景点等重点区域，因地制宜建设和完善各类无障碍设施，有效提升全区无障碍环境品质建设。

  聚焦特殊人群，做优暖心服务，针对残障、老年人士办事不便问题，西湖区综合行政执法局在西湖区行政服务中心、西溪医院等场所打造无障碍办事场景，同时，在杭州市推出信息无障碍《办事宝典》，依托无障碍导视系统、无障碍读屏电脑、助听器、手语翻译系统等，为残障人士提供盲文索引、语音提示、视觉辅助等“定制”服务。相关负责人介绍，截至目前，西湖区已安装远程视频手语翻译系统29套，门户网站无障碍整改3个，提供无障碍语音病历服务的医院3家，语音咨询机器人8个，盲文版本重要资料7734套，室内外定位导航服务3套，阅读辅助设备820台。

  此外，西湖区落实动态清零，做细常态管理，西湖环境集团聚焦“重点区域”无障碍环境建设，常态化开展排查整改动态清零活动，建立区、镇街联合检查机制和“督查—反馈—整改—复查”的闭环整改机制。据悉，截至目前，检查发现各类无障碍环境问题1168个，问题整改达标率达100%。同时，各执法中队加大巡查频次，做好非机动车泊位距离盲道过近的教育和劝导，提高无障碍设施被占用后的处罚力度。目前，已立案处理各类占道案件58起，处罚金额达5万余元。

  同时，西湖区紧盯全域排摸，做足设施更新，重点围绕亚（残）运会4个亚运场馆周边全面开展城市无障碍设施更新工作。目前完成盲道铺设21千米，安装盲人过街音响信号装置26套。完成12个行政（党群）服务中心、4个图书馆、1个博物馆、35家银行、1家商业综合体、4个体育场馆、17家医疗机构、13个城市公园、8家宾馆、273个公共环卫厕所的无障碍设施改造工作，宋城景区等均已达到无障碍游览要求。并针对重点保障道路，在周边装贴“礼让盲道”提示标语265处，同步在13座公厕内设置了语音播报提醒。

  “通过典型示范带路，让无障碍设施从‘有没有’向‘好不好’转变。同时，我们协助杭州市无障碍办拍摄《茜茜带你看杭州》，用残疾人坐轮椅亲身体验的方式，对西湖区的丰潭文化公园、小百花越剧场2个居民休憩娱乐场所的无障碍整治成果进行现场深度试用，努力提升残疾人日常使用的便捷性和满意度。”杭州市西湖区综合行政执法局相关负责人表示。（徐锦霞 姚祥/文 西湖环境集团/供图）