当前，在长期居住、生活的家庭和社区里度过晚年，是大部分老年人首选的养老方式。对此，浙江省委、省政府于2022年推出养老服务“爱心卡”，探索居家养老服务新模式。

  “爱心卡”是什么？主要用户是谁？为什么“爱心卡”能让专业养老服务走进寻常百姓家，让老年人安享居家养老？一起走进衢州市柯城区，看看“爱心卡”如何托起一片“夕阳红”。

  作为浙江首批试点地区之一，浙江省衢州市柯城区截至10月20日已有“爱心卡”用户49635人，累计发放积分220.6万分、使用积分200.5万分，累计服务37888人次。

  “爱心卡” 让助老服务更便捷

  徐玉美是衢州市柯城区荷花街道松园社区的一位重度失能孤寡老人。2022年10月，她在社区工作人员的帮助下办理了“爱心卡”。前段时间，徐玉美左眼视网膜脱落，需要住院做手术，医生叮嘱术后需要专人陪护。“我抱着试一试心态，拨打了养老服务专员的电话，预约了助医陪护。”徐玉美表示。随后，服务专员在徐玉美术后陪护照料。照料完成后，徐玉美通过“爱心卡”结算，直接用政府每月补贴累积下来的积分抵扣，自己没有花一分钱。

  95岁的吴根莲也是“爱心卡”的受益者。“以前吴根莲的孙子每天都要给她做饭，自从申领了‘爱心卡’，每天到了饭点，吴根莲的孙子就通过手机帮她订餐，会有专员送餐上门，非常方便。”松园社区网格员万婷婷介绍。

  据悉，养老服务“爱心卡”并非单独实体卡，而是与其他保障制度和补贴政策衔接，将各项功能融入社保卡。据相关负责人介绍，“爱心卡”由老年人自愿申领，低保低边人群中的失能或80岁以上老年人、特扶家庭中60岁以上老年人三类对象可按相关标准，享受每月30至200个“爱心分”补贴，1个“爱心分”可兑换1元等值服务，其他老年人则可凭“爱心卡”享受优惠折扣服务。目前“爱心卡”提供助餐、助行、助洁、助医、助浴、助急六大类十七项服务项目，包括送餐上门、陪同散步、保洁洗衣等，全面覆盖老年人日常生活的“急难愁盼”。

  不仅如此，柯城区还创新“家庭出一点、社会捐一点、集体担一点、财政投一点”的爱心资金筹措模式，筹集“爱心卡”资金800余万元，以“爱心卡”为载体，集成养老服务。

  专业化服务 走进寻常百姓家

  打开“浙里办”APP“爱心卡”应用，可以看到在“服务机构”一栏入驻的居家养老服务中心和社会专业养老服务机构共33家。

  为提供更优质的养老服务，柯城区按照“技能+经营”“人才+老板”“就业+创业”要求，依托衢州职业技术学院医学院人才优势开展校地合作，成立“康乐满衢”居家养老服务团队，为老年人做好各项服务。同时，引进社会专业养老服务机构，为居家老年人提供专业服务。

  不仅如此，柯城区还开发了数字化手机应用，在“浙里办”APP嵌入“老来伴云服务”。用户可通过“爱心卡”应用，在线或电话预约挑选养老服务，通过“一键服务”呼叫最近的居家养老服务中心下单。服务人员接到订单抵达服务点后，用手机扫“爱心码”或识别社保卡即可。

  “考虑到老年群体操作智能手机不便的情况，这项应用可由家庭成员或社区网格员绑定老人信息，替老人预约下单或账户充值。”柯城区民政局社会救助和社会福利科工作人员郑心悦说。

  “对儿女不在身边、处于空巢或独居状态的老人来说，手里能握住这样一条畅通无阻的养老链条，解决生活中的实际问题，是尤为重要的。老吾老以及人之老，希望有越来越多的社会资源投入其中，进一步推动助老服务走深走实，一起守护最美‘夕阳红’。”柯城区相关负责人表示。(郑丽芬 郑晨 郑欣艳 姜晏超/文 郑欣艳/图）