近年来，农行温州分行重视电信网络诈骗防范工作，持续加强辖内网点员工的风险防范意识和应急处置能力，堵截多起电信网络诈骗事件，以实际行动帮助客户避免经济损失，筑牢反诈“安全墙”。

  信用卡提额莫走“捷径”

  近日，浙江温州市民林先生来到农行温州瓯海龙霞支行，询问信用卡是否可以通过“刷流水”来提高额度，这一提问引发了该行大堂经理的警觉。通过询问了解到林先生接到一名自称为银行工作人员的电话，要求林先生通过特定的POS机“刷流水”，信用卡额度将会明显提额，刷卡金额也会在三个月后原路退回。林先生信以为真，便刷取了1000元，还将信用卡正反面拍摄给了对方。随后对方再次要求林先生刷满1万元，林先生便决定亲自前往营业场所进行核实，该行大堂经理迅速意识到这是一起典型的信用卡提额诈骗事件，立刻告知林先生，并在林先生的同意下协助办理信用卡止付，最后，该行工作人员为林先生耐心讲解了信用卡正确提额途径，有效防止了林先生后续资金的损失。

  高额返佣“馅饼”变“陷阱”

  来自温州市洞头区的陈女士在农行温州洞头汇源支行柜面办理业务时，频繁使用手机联络他人后才进行下一步业务办理，这一行为引起了该行大堂经理的警觉，便立即与陈女士沟通。经详细询问，原来，陈女士在网上认识了一位公司客服，以高价回收旧衣服为切入点，诱导陈女士下载“云从APP”进行交易，并告知陈女士通过该平台完成相应任务获取高价佣金，陈女士便尝试向对方的陌生账户转账29元、199元，并获得“佣金”102元、302元，陈女士当即认为是正常佣金，便继续转账5000元，但这次未能立即收到退款。后被告知还需转账5万元，才可同时退回本金及得到2.75万元佣金，于是陈女士来到该行打算存入现金后转账，幸运得是被该行大堂经理及时发现并制止，最后经过该网点大堂经理和当地公安的及时劝说，陈女士幡然醒悟明白了这是一起电信诈骗。

  警惕境外AI换脸诈骗

  近日，温州市民李先生来到农行鹿城金会昌支行要求办理转账3.96万元业务，该行大堂经理询问李先生转账用途，李先生表示其在抖音接收到“亲属”的好友申请，该名“亲属”请求李先生帮忙代付毛里求斯回国的机票，并向他提供了一个收款账户。一开始李先生并不相信，便与对方拨打了视频电话，核实视频中确为其亲属，便打算来网点办理转账。由于近期AI换脸诈骗多发，该行大堂经理十分谨慎，让李先生再次与对方拨打视频电话确认，然而经过仔细辨别，对方面部表情变化单一、十分机械。最终，李先生放弃了转账，让诈骗分子未得逞。

  中国农业银行温州分行相关负责人表示，这三起成功拦截的背后，是农行温州分行持续开展反诈行动的工作成果。下一步，该行还将进一步深化警银协作，积极践行金融社会责任，全力打击网络电信诈骗犯罪，努力守护客户“钱袋子”。（杜婧婕 谢尚聘/文 中国农业银行温州分行/供图）