中国“适老化”建设进程中，解决老年人“上上下下”的出行问题是实现“老有所养”“老有所乐”高质量民生工作的重要一环。浙江省杭州市从2017年在全国启动老旧小区住宅加装电梯，截至2023年11月底，杭州2023年全市加装电梯项目已完工1118台，历年累计加装5407台，已惠及6.5万户住户。

  老旧小区住宅加装电梯是一项重要的民生工程。2017年以来，杭州顺应民众的呼声和期盼，连续七年将加装电梯工作列入杭州市政府十大“民生实事项目”，并在今年明确了“推进老旧小区住宅电梯加装1000台”工作目标。

  围绕年度目标任务，杭州住保房管部门落实“能改尽改、愿改就改”原则，通过规范政策全程指导、突出重点全速推进、联动调处全力攻坚，创新载体，高标准、高要求推进加装电梯工作。

  据了解，加装电梯工作涉及面广，统筹协调难是其面临的首要难点。为此杭州依托市、区两级加装电梯工作领导小组，通过成立杭州全市加梯宣讲团、加强加梯“帮帮团”志愿服务队伍建设、深化加梯公开听证等，广泛凝共识、聚合力，帮助调解决各类问题。

  在杭州拱墅区，每个街道都建立了“帮帮团”，充分发挥了党员干部的战斗堡垒作用，激活民众互帮互助的良好风气，协助社区开展加梯宣传、指导、协调工作。居民们也从加梯的服务对象成为服务主体，为开展工作引入“源头活水”。

  截至目前，杭州共有176支、总人数超1500余人的加梯“帮帮团”，已参与调处加梯矛盾560余起，助推330多个加梯项目通过联审，累计召开加梯听证会250余场，助推200余处难点堵点项目加梯。从民主协商、方案编制到项目公示、施工到验收各个流程步步拆解逐步完善，杭州还通过出台后续管理文件、明确使用管理责任、健全维护保养机制等方式，做好电梯加装后“有人管”“有钱管”“管得好”的后半篇文章，确保民众放心使用。（吴颖群）