12月26日，数实融合·@直播经济规范与健康发展交流会在杭州举办，中国消费者杂志社副社长、全国消费维权新媒体联盟主任王克祯发表题为《尊重消费者（网民）是直播电商企业诚信建设的“必修课”》的主旨演讲。

　　王克祯表示，当前直播电商产业蓬勃发展，但也面临一系列问题，其中产品质量问题尤为突出，这对实现高质量发展所需要的为消费者提供高品质配套服务造成一定阻碍。尊重消费者，就应当重视产品质量和服务品质，同时在销售形式、个人情感与情绪上对消费者展示充分的尊重。

　　商品信息是否全面、真实、准确，以及是否尊重消费者的知情权也是值得关注的问题。王克祯认为，直播电商与货架电商相比，具有许多优势，可以让消费者更直观、更立体地了解商品信息，但仍存在夸大宣传、虚假宣传等问题，必须正视。在直播电商中，质量是基础、安全是底线、法律是不可逾越的红线，当一家企业逾越底线红线，其商业营销活动与经营模式必然无法持续。

　　保护消费者合法权益是一项重要任务，尊重消费者也是法律规定的义务。王克祯说，商品的生产者、经营者应当怀着胆量、信心和能力，倾听消费者声音。

　　数实融合·@直播经济规范与健康发展交流会是2023平台经济与数字生态未来发展大会的分论坛之一，由杭州市人民政府、浙江省市场监督管理局、新华社品牌工作办公室、新华社浙江分社、新华网、新华出版社、中华人民共和国年鉴社主办，杭州市萧山区人民政府、杭州市市场监督管理局、新华网浙江分公司承办，浙江千同科技有限公司支持。与会专家聚焦直播经济规范落地及未来发展方向，为直播经济良性发展贡献智慧。（郭妍廷 张子豪）