“在浙江政务服务网提交经营范围变更事项后，工作人员会先进行线上审核，审核通过后即可线下提交材料，营业执照即办即领，实在是太方便了。”近日，浙江省绍兴市开元工程咨询有限公司成为绍兴企业综合服务中心市场监管窗口正式运行后，办理的第一家工商变更登记企业。

  近年来，绍兴市优化营商环境，不断丰富“增值服务”内涵，延伸政务服务链条，稳妥推进原有窗口功能增值升级，有序推动开放服务版块建设，着力打造本地特色电子营业执照“企业码”应用体系，实现“一码认证、一站办理”，助力企业业务便利办；深化涉外企业和外籍人才结对机制，为急需出入境的中外公民开通绿色通道，出入“境”界大提升；持续推进卫生健康系统建立“网上办”审批模式，将医护业务审批系统接入浙江政务网和浙里办系统，拓宽医师、护士执业注册申请渠道，提供医院一站式注册和政策咨询服务，真正实现申请人“零跑次”……一系列的创新特色服务举措，让“小”窗口服务“大”民生。

  2023年以来，绍兴市根据省委提出营商环境优化提升“一号改革工程”和政务服务增值化改革，聚焦企业和群众的实际需求，创新举措、靶向攻坚，以“小切口”改革置换百姓的幸福感和获得感，不断推进政务服务增值化改革工作。

  绍兴围绕增值化改革，不断融入营商环境“大场景”，做优政务、法治、市场、经济生态、人文五大环境，持续打响“越快办、越快兑、越省心、越智慧”的“越满意”政务服务品牌，持续做好惠企助企“大文章”。

  为破解“基层对增值化改革路径方法不清晰”的问题，绍兴市通过强化顶层设计、全域统筹、闭环管理，绘制改革路线图，完善平台运行机制，优化企业成长环境。建立企业合规研究中心和合规人才智库，聚焦高频违法风险提出合规建议、编制专项指引，为4.2万家民营企业开展法治体检。

  在面对“政务服务保障水平不平衡不充分”的问题时，绍兴推进“集成办”“全域办”“免证办”“就近办”“随时办”，实现四级政务服务大厅2.0工作台全覆盖，政务服务事项“一网通办”率达99.28%，2023年累计为企业群众减免办事材料超260万件，全市推行工作日中午延时、周末错时办服务，24小时自助服务终端向村（社区）、园区、商场、楼宇延伸。

  针对“企业对传统政务服务获得感不强”的反馈，绍兴通过“线上+线下”一体融合，在市县两级“越省心”企业综合服务平台，汇聚国家、省、市三级数字化办事和信息功能入口397个，并协同“链长+链主”的推进模式，实施特色产业集群培育行动，建成化工、织造印染、电机、轴承、生物医药等5个产业大脑。另外，绍兴还推出“助企+惠企”精准直达服务，全面承接民营经济“省32条”，出台“绍兴33条”，“越快兑”政策兑现平台绘制“企业画像”23.6万个，实现“一码找政策”。

  在“服务平台专业性不强、开放度不够”的问题上，绍兴打造立体综合、多元融合、集成高效的全市域增值服务网络，布局多个市县企业综合服务中心+乡镇（街道）、产业园区、企业社区服务网点。探索“对口式”政务专员，打造“开放式”服务平台，形成多元共建共享的增值服务网络。（马小红 党盈娟/文 绍兴市政务服务办公室/供图）