“这么久以来心里的大石头终于落下了，太感谢你们了。”日前，浙江省绍兴市越城区司法局迪荡司法所成功调处了一起因楼上漏水引发的邻里矛盾纠纷。

  据悉，居民汪某与王某是迪荡街道某小区上下楼的邻居，因楼上王某家中水管漏水，导致楼下汪某家的厨房和外卫房顶、吊顶、龙骨、厨房吊柜受损。一个月以来，汪某多次到王某家协商沟通，但问题都得不到解决，遂向迪荡司法所求助。

  “我们两家现在因为漏水问题，关系变得越来越紧张。我家厨房和外卫因为漏水都受损了，严重影响了正常生活。”社区接到汪某反映的情况后，上报给迪荡司法所，司法所调解员分别联系了双方当事人到司法所进行调解。

  经过调解，楼上王某对漏水水管进行了修理。之后调解员在跟进案情后发现，双方争议的焦点在于渗水范围及赔偿金额。汪某希望尽快拿到赔偿，修复受损的厨房和外卫，同时不愿这件事闹到法庭损害邻里关系。

  人民调解员组织调解过程中，向王某讲解案件相关事实、适用法律关系、责任承担等实质性问题，建议双方多角度换位思考。最后结合汪某房屋受损程度、市场维修价格，调解员对双方进行释法说理并提出合理的赔偿方案，得到了双方当事人的认可，王某当场履行赔偿款。（马小红 冯嘉琪/文 绍兴市越城区司法局/供图）