在浙江省绍兴市越城区鉴湖街道，有一个品牌调解工作室，由法院、司法局、鉴湖街道坡塘村联合组建，以坡塘村村委书记的名字命名，它就是罗国海调解工作室。

  过去坡塘村是出了名的“后进村”：集体经济薄弱，村民收入较低，群众之间矛盾突出。2023年6月，罗国海调解工作室成立，初衷是要推动完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，让坡塘村发展进入正轨，把村民间的矛盾纠纷消除在萌芽期，提振坡塘村整体发展信心，带动周边村社共同化解纠纷。

  近一年来，罗国海调解工作室的调解员们行走在矛盾纠纷调处第一线，凭借着对村民知根知底、受村民信任的优势，成为了越城区创新基层治理的一块“金字招牌”。

  高水平党建引领高效能治理

  坡塘村将村干部集中至阳光大厅统一办公，确保服务一站式提供、问题一次性解决，并在绍兴首次开通村民服务热线，24小时解决村民困难，热线由村干部轮流值守，法庭指派对接专员，实时在线指导调解，第一时间对矛盾纠纷进行化解，做到矛盾不过夜，实现事事有反馈、件件有落实，目前已受理处置各类村民、企业反映事项1700余件。创设夜间“莲心亮话”工作点，围绕文化旅游、村庄建设、民生保障、村务监督等内容，定期征集问题、梳理群众诉求，2023年已开展“莲心亮话”活动20余次、收集解决问题70余个。

  高效率调解推动高质量化解

  罗国海调解工作室积极探索乡村治理新模式，将枫桥经验与坡塘实际村情相结合，化解各类矛盾。同时邀请有能力、有威望、有法律专业知识的返乡乡贤、专业人士参与矛盾纠纷调解，组建以村干部、村志愿服务队、专业调解员等为主的调解员队伍，推动矛盾纠纷在属地吸附、基层化解。

  几个月前，王某在修理某寺庙过程中不小心从梁上摔下来，导致身体多处受伤，伤残评定10级。刚开始，王某情绪非常激动，还请了代理律师。罗国海倾听王某的诉求，了解寺庙方的难处，晓之以理，动之以情，释之以法，纠纷得以化解。

  2023年罗国海调解工作室累计调解87起，调解成功率100%。

  2023年7月19日，罗国海成功调解一起人身损害纠纷，为当事人解决了燃眉之急。

  高标准共建赋能高素养工作

  在某房产公司与业主违约金的矛盾纠纷中，罗国海调解工作室曾在一天完成书面调解超30例，短短3天时间内调解成功将近100例，将系列纠纷案迅速高效化解在萌芽初期，维护了群众利益，避免了事态升级，影响社会稳定，这有赖与坡塘村的高标准共建。

  坡塘村与鉴湖法庭签订党建契约化共建协议，由法庭发挥专业优势，村社发挥基层优势，实现党建共建互济格局。此外，坡塘村与鉴湖派出所、司法所、交警队、行业协会等联动，联合乡镇干部、民警、网格员、调解员、乡贤等多方治理人员，连同全体村委干部，尽职尽责做好本职工作。村内干部每周两次走访村内辖区，遇到社会治理、矛盾纠纷等苗头性问题，及时发在工作群中，群策群力，及时防范，有效预防化解矛盾纠纷500余起。（王琦/文 绍兴市越城区司法局/供图）