近日，杭州发布厅邀请到了“审点芯”服务专员、杭州市审管办市行政审批服务中心专职党务干部史晶，“跑小西”服务专员、西湖风景名胜区行政服务中心审管服务科副科长郑骁青，一起走进杭州西湖龙井茶园，为茶农茶企提供西湖龙井茶特色产业发展主题服务，并为大家介绍“行走的办事大厅”有关情况。

  “行走的办事大厅”是什么？

  史晶介绍，“行走的办事大厅”是审管系统的一个特色党建服务品牌，市审管办依托“1+13+N”全市审管系统党建联建机制，整合四级政务服务平台资源，把政务大厅的服务事项送进园区、企业、社区，提供主动靠前服务。

  杭州市审管办走进西湖龙井茶园，就是联合景区行政服务中心开展龙井茶特色产业发展全生命周期“一类事”主题服务，为茶企送上个性化、精准化的增值服务。

  今年市审管办还将组织超过100场这样的为企服务活动，从政府、市场、社会侧为企业定制不同的服务礼包，切实助力杭州市营商环境最优市、民营经济最强市建设。

  郑骁青介绍，今年，景区依托企业综合服务中心、党群服务中心两个服务阵地，全面打造政务服务、增值服务两个“Z空间”。特别是聚焦景区新生代茶人这一服务主体，围绕茶企创业发展全生命周期中企业开办、资金扶持、生产经营、人才引育、技能提升等5个重要阶段，推出“西子茗家”茶空间主题沙龙等个性化衍生服务，在基本政务服务“一件事”基础上，叠加关联度高的人才、金融、政策等增值化服务，为新生代茶人搭建创业指导、政策直达、素质提升、行业交流等多元化互动平台。

  为此，特别组建了一支“一专多能”的景区“跑小西”服务队伍，为茶企提供“综合受理、预约服务、上门服务、专员服务”。

  后期，“跑小西”服务队伍还会定期跟进企业发展情况及问题诉求，整合中心平台各部门（单位）服务资源优势，及时做好政策推送及主动服务，助力企业创业创新、发展壮大。

  茶农茶企有什么感受？

  杭州西湖龙井茶核心产区商会秘书长赵宏权在服务现场表示，前期，“跑小西”服务队专程组团来到西湖龙井茶商会上门服务，收集茶农茶企问题诉求，宣传普及市、区两级惠农惠企政策，还为协会的日常培训、活动提供场地、师资等方面支撑和保障，提供为茶农茶企量身定制的上门服务。

  对于上门服务，新生代茶人胡嘉俊赞不绝口。他说：“以前我们办理生产经营的事情要跑好几个地方，现在移动审批车开进来了、‘跑小西’服务专员上门来了，不仅在自家茶园门口把我们茶农们的事儿办了，还为我们送政策、搭平台，让我们的路越走越宽啊！”

  西湖龙井茶特色产业发展

  “一类事”服务清单

  （史晶 郑骁青 王依丹/文 杭州市审管办/供图）