“以前开店办证，需要到市民之家，往返路程要花费近2个小时不说，材料不合格还得来回跑。现在好了，很多事情在镇上就能办，有问题当面就给解决，方便多了。”近日，在浙江省杭州市余杭区径山市场监管所办理地址变更业务的王大伯在工作人员“手把手”的指导操作下，不到2分钟，就拿到了更新后的电子证照。

  如今，市民可以去径山镇市场监管所的政务审批受理室直接办理该业务。

  群众、企业能实现办事不出镇（街），得益于余杭区市场监管领域部分审批事项下沉工作的推进。自今年4月以来，余杭将个体工商户注册登记、食品经营许可证办理以及个体工商户档案查询等3类共10项高频审批事项下沉至各镇（街）的市场监管所办理，进一步加快推进政务服务向基层延伸，激发个体经济共富活力。

  如何确保下沉事项“放得下、接得住、办得好”？余杭从“硬”“软”两个方面进行了布局。“镇（街）的市场监管所都是‘麻雀虽小、五脏俱全’。我们不仅设立了专门的受理室或受理大厅，还给每个所都配齐了电脑、打印机、高拍仪等专业办事设备。”余杭区市场监管局行政审批科相关负责人介绍，目前，五常、良渚、余杭、径山、黄湖等5个镇（街）的受理室（大厅）已经启用。

  在人员配置方面，余杭采用了就近“取才”的方式，通过对各镇（街）市场监管所的工作人员进行集中培训、轮岗实训等，筛选出了符合条件的人员名单，并以每个所不少于2名审批人员的标准组成专业审批队伍。

  此外，余杭还编制了专门的服务指南，通过线上宣传、线下引导等方式，提高社会普及率，实现企业、群众办事“找得到门、看得懂路、备得齐件”，让企业、群众真切地感受到改革带来的获得感和幸福感。（杜晓雨 杨晓萍）