9月12日，浙江省杭州市余杭区为企办实事“行走的办事大厅”百场助企服务活动走进余杭区仓前街道梦创社区增值服务驿站。现场，“省心服务进园区”系列活动启动。

  当天，作为“省心服务进园区”系列活动的首场服务活动，公安、人社、住建、公积金、医保等5个部门将服务窗口“搬进”了驿站，现场提供职工参保登记、居住证办理、人才补贴等110余项高频服务事项，让企业在“家门口”就能办成事，进一步推动服务入园区、进企业。

  值得一提的是，活动现场停放了一辆“移动审批车”。据了解，这辆车身印着“为企办实事”“行走的办事大厅”字样的中巴车首次驶入余杭的企业园区，车上设置了住建、公安两个服务窗口，可以提供“移动”政务服务。“我们公司有不少杭州市D类、E类人才，他们普遍在余杭有安家落户的需求。今天在审批车上咨询了关于人才购房补贴和租房补贴的问题，非常方便。”杭州芯翼科技有限公司总经理助理童星说。

  当前，余杭正着力构建全区助企服务一张网，多点布局，探索“党建+”企业服务模式，联动全区282家党群服务中心，在各镇街便民服务中心、科创共同体、科创园区、小微企业园等设立了企业增值服务驿站325家，形成“省心”驿站三级分类建设及工作标准，让企业在“家门口”触达更多服务资源。

  现场还召开了“企呼我应”企业诉求座谈会。会上，市区两级相关职能部门积极听取企业意见和建议，与企业代表进行了充分交流，后续将相关问题的解决落到实处。目前，余杭区已构建了“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制，在“余省心”企业（人才）综合服务数字化平台上线了“诉求服务”模块，并推出了手机端“企呼我应诉求码”，企业可以直接通过微信或支付宝扫码提交问题。企业提交的问题将按照“受理-交办-办理-反馈-评价”流程，由区企业（人才）综合服务中心全程跟踪督办，确保以“24小时响应、简单问题接诉即办、一般问题3个工作日、复杂问题7个工作日、重大问题10个工作日”的标准进行办理反馈。

  与此同时，一场政策解读培训会也吸引了不少企业代表参加，区企业（人才）综合服务中心、区人力社保局等部门为企业详细介绍了“余省心”平台功能模块、人才配套政策等，帮助企业更好地了解政策、理解政策、用好政策，助推企业高质量发展。

  “通过举办‘行走的办事大厅’助企活动，我们把高频服务‘搬进’园区，可以更好地满足企业‘就近办’的需要，企业省力更省心。”余杭区企业综合服务中心综合协调科副科长蒋书淇表示。（杨阳/文 杭州市余杭区审管办/供图）