从网络交易平台的“一枝独秀”，发展成直播电商、社交电商、跨境电商、数字文旅、生活服务等各类平台企业的“百花齐放”，20年，平台经济的全链生态都已被篆刻进了杭州的城市基因里。11月28日，杭州平台经济发展20年巡礼活动举办，会上发布了《杭州平台经济20年发展报告》、平台经济政府侧十大事件、平台经济产业侧十大事件等内容。

  2009年，淘宝、天猫网开创的“双十一”启动，逐渐成为影响全国乃至全球的全网促销活动。20年来，从高大上的金融、区块链、智能仓储，到生活息息相关的购物、支付、出行、医疗，生活模式的生态圈全链条“上网”，可以说杭州平台经济发展的20年，也是生活方式重塑的20年。

  在平台经济的新模式不断涌现的背后，杭州的监管、维权模式也迎来了不断地升级迭代——率先全国查处“刷单炒信”案件，并纳入新《反不正当竞争法》调整范围；首创全国网络纠纷人民调解机制；打通网络消费投诉“红旗渠”通道，实现网购纠纷在线快速分流、平台优先处理、效能大幅提升；政企合作不断拓展深化，建成“红盾云桥”智能协作项目，利用大数据、人工智能、互联网技术，打通政企间数据壁垒，实现数据的远程在线自动比对、抓取、协查、反馈；出台地方政府规章《杭州市网络交易管理暂行办法》，有力促进了平台主体责任和社会责任的落实等。

  截至今年11月，杭州全市共有平台企业390家；全市主要平台交易额（GMV）从2003年0.23亿元，持续快速增长，2023年达到8.58万亿元，20年增长超37万倍；全市网络零售额从2013年的1524.12亿元增长至2023年12321.9亿元，占全省网络零售总额的比率保持在40%左右，与全市社会消费品零售额的比值从2：5扩大到8：5……

  据了解，20年来，企业敢闯、敢发展，部门敢干、敢创新，创造出政府有为、市场有效的良好局面。杭州平台经济对区域经济发展的贡献大、影响深、作用力强，在引领发展、创造就业、国际竞争中发挥了重要作用，助力杭州获得“中国电子商务之都”“移动支付第一城”等闪亮标志。

  据悉，此次活动会场周边还搭建了展示及发布区域，对杭州平台经济20年的发展脉络、重大事迹、经验成果进行展示和解读，对重点企业取得的显著成就、创新技术、目标愿景进行发布展示。11月28日至12月11日，还将在市民中心开展为期两周的成果展示。（郑路）