近日，浙江省温州市鹿城区AI政务平台“鹿小数”部署deepseek等主流开源大模型，丰富政务办公、城市治理、民生服务等多领域场景应用。该平台不仅搭载DeepSeek的通用功能，还结合相关部门的实际业务流程量身定制个性化智能体。

  温州市鹿城区大数据管理中心总工程师魏天强表示，平台的落地，将优化鹿城区政务工作效率与质量，并从根源上防止数据外泄，为全省人工智能政务应用提供“温州鹿城方案”。

  “不同时间、不同单位发来的文件让人应接不暇”“一份数十页的报告得从头到尾看上好几遍，才能找出、找全涉及本部门的内容”……针对文档处理繁琐、信息检索低效等难点痛点，研发团队在“鹿小数”中加入公文自动核验、单位自动排序等功能，不仅能将接收的文档归纳整理、便于查找，还可有效避免人工疏漏。同时，平台赋能智慧办公系统、会议系统，对流转公文实行“预处理”，一键生成AI摘要，将人工提炼文件要点所需的10分钟时间压缩至30秒，显著提高政策传达与办文办会效率。

  此外，平台还通过量身定制个性化智能体等方式，提升相关公务处理效能。当前“鹿小数”已为鹿城区社工部、鹿城区教育局等5个部门打造24小时在线的专属智能体助手。

  用户以“如何打造爱心超市”为题向智能体寻求建议。鹿城区大数据管理中心供图

  据悉，“智能体”是基于内部规则，根据环境信息主动采取行动以实现特定目标的实体，具备学习能力与适应能力。以结合鹿城区社工部具体业务开发的“社区成功案例问答”模块为例，用户在该模块不仅可以了解本地社区的成功案例，还能深入探索具体案例的“成功秘诀”，并结合自身工作的特点向其发问，得到详尽回答。

  魏天强介绍，这些回答下方都会附带相关政策文件供用户点击查阅，或与相关案例主办方取得联系，“这些都将有利于精简层层转问的环节，压缩时间成本。”

  值得一提的是，除陈述性知识外，财务报销、智慧党建等程序性知识也能在“鹿小数”中找到答案，从而避免用户来回沟通、打回重做等情况。

  为防止数据泄密，研发团队将开源大模型Deepseek部署在温州本地政务云。除此之外，平台还通过工作流配置集成敏感信息识别机制，精准识别并屏蔽敏感内容，有效维护政务信息环境的纯净与安全。

  截至目前，“鹿小数”已处理2000余份公文及会议材料，为用户生成9000余份内容，并结合本地与大模型政务知识库，上线涵盖18类超百万字符文档、300个常见问题解答及500项办事指南，活跃用户超500人，累计生成各类公文及会议材料1500余份，有效提升政务办公效率。（徐景萱 诸葛承凯）