近日，浙江省舟山市“舟到养老”智慧平台迭代上线进行试运行。该平台由舟山市民政局打造，依托DeepSeek满血版本地化部署，实现政策“一平台”全量咨询、服务“一平台”有效供给、阵地“一平台”全面知晓，综合提升为老服务便捷性和精准性。  

  据统计，截至2024年底，浙江省舟山市有60周岁以上老年人34万，户籍人口老龄化率36.2%，是浙江省老龄化率最高的地级市，显现出老年人居住分散、区域差异大、特殊老年人比例高等特点。随着老年人需求日益多样化、分层化，养老服务在供需匹配、专业水准、资源整合以及服务监管等方面面临更高挑战。舟山市民政局借助智慧赋能，依托DeepSeek本地化部署，迭代升级“舟到养老”智慧平台，全方位提升为老服务便捷性与精准性。

  据悉，该平台依托大算力支持，归集民政、人社、卫健等部门涉及养老服务的万余条政策、服务、点位相关数据，根据咨询内容给予匹配解答。根据老年人服务高频服务需求，“舟到养老”平台推出“爱心卡”服务模块，设立助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等六大类基本服务及其他增值服务，实现老年人（或其家属）线上点单、平台派单、常住地提供服务、统一结算的全流程闭环管理。平台运用智能调度系统实现服务资源最优匹配，并通过服务轨迹追踪、电子评价等机制确保服务质量，让海岛老人足不出户就能享受专业、便捷的养老服务。平台还突破地域限制，支持“常住地服务、户籍地结算”，让老年人就近就便享受到养老服务。

  家住万阳花园的刘阿伯从岱山搬迁到新城居住，因指甲嵌肉导致行走不便。幸福养老管家了解到这一情况后，帮助刘阿伯在“舟到养老”下单助老服务，不到2个小时，就有千岛街道居家养老服务中心接单上门，为阿伯进行指甲修剪等服务，共使用爱心积分55分。“养老管家告诉我，岱山的积分在这里也可以使用，很方便。”刘阿伯说，“现在脚舒服多了，终于能下楼走走，活动活动了。”

  目前，“舟到养老”智慧平台的爱心卡服务已在舟山新城千岛街道落地。下一步，舟山市将通过市级统建的平台打通“线上+线下”服务渠道，整合各县（区）养老服务资源，不断优化“居家为基础、社区为依托、机构为专业支撑”的养老服务格局。不断吸引更多市场、社会力量参与养老服务，引导子女更多关注老人基本需求。一方面通过“爱心卡”折扣服务吸引低龄活力老人走进社区养老阵地；另一方面依托线上点单系统为高龄、失能老人提供上门服务；同时发挥养老机构专业优势，将专业护理、定期义诊等服务延伸至社区和家庭，实现各类养老服务资源的高效整合与优势互补。

  “我们将依托各级民生服务综合体，成熟一个、投入一个，逐步将价格可承担、质量有保障的居家养老服务通过2-3年覆盖至全市老年人。”舟山市民政局的工作人员表示，未来，舟山市将持续聚焦服务中的重点和难点，依托大算力支持深化“AI+养老”融合应用，做实面向13类老人的32项基本服务，引导社会市场提供更多元的服务，系统性破解居家养老难题，形成市域一体的居家养老“一件事”服务模式，让老年人真正享受到“家门口”的优质养老服务。（王樱燃、李旺/文 舟山市民政局/供图）