“您好，请问您对我们的办电服务是否满意？业扩报装过程中有无遭遇‘吃拿卡要’？”近日，国网玉环市供电公司纪委联合营销等专业部门，通过电话回访的方式，对业扩报装领域突出问题进行专项整治。

  本次专项整治突出跨专业联动、全流程排查。国网玉环市供电公司以客户为中心，聚焦办电时间的“难点”和办电环节的“堵点”，由公司纪委牵头各专业部门组成专项整治工作小组，采取“边排查，边整改”方式，对2025年以来高、低压客户新增、增容等业扩报装领域的服务隐患进行“大起底”，对客户意见工单、巡视巡察反馈和内外部审计涉及的业扩报装问题整改落实情况进行“回头看”。紧盯“职低权实”人员，关注“三零三省”服务领域，以“四不两直”抽查营业厅和各供电所业扩报装服务是否按承诺要求完成，并对客户进行现场回访，重点治理办电超时长、人员服务态度差，基础信息录入有偏差，是否存在体外循环、有偿中介等问题，将监督问责贯穿业扩服务的全过程。

  “供电服务到哪里，监督就到哪里。”国网玉环市供电公司纪委相关负责人表示，将持续深入贯彻中央八项规定精神，坚持纪检工作前置监督，紧盯供电人员的责任落实和纪律作风，从源头遏制廉洁风险，坚决杜绝发生漠视侵害群众利益的事件，以依法、合规的工作举措提升办电效率，增强群众的电力获得感，进一步提升供电服务质量，助力营商环境更加和谐、稳定。（苏康博/文 侯水双/图）