一个40万人的“大街道”要怎么管？

  浙江省嘉兴桐乡市梧桐街道是浙北地区最大的城市街道之一，下辖38个村社，现有住宅小区214个，居住人口超40万。如此庞大的人口规模和复杂的居住环境，曾给街道治理带来挑战。近年来，梧桐街道党委坚持党建引领，积极创设“民情夜访”机制，走出了一条别具一格的基层治理之路，让这个“大街道”焕发出勃勃生机。

  主动深入“访得勤”

  收集社区民生诉求

  “今晚‘板凳会’要开始了，大家老地方集合。”位于梧桐街道康泾社区的校场西路149号是一个20年的开放式老旧小区。小区设施老化，尤其是那台20年“高龄”的电梯，让居民们很“上火”。

  “每次坐电梯都提心吊胆，就怕出现突然停运门打不开的情况”“电梯总是修一次，管一阵，又要修”……居民们你一言我一语，戏称电梯为“闹心梯”。但是换新一部电梯需要20多万元，钱从哪儿出？22户怎么分摊？

  居民有诉求，干部有回应。经过一个多小时的讨论交流，大家敲定了解决方案：“众筹”5万元更新电梯以及成立自治小组。“板凳会”结束不到一天，所有住户就按比例凑齐了金额。社区工作人员积极推进电梯安装工作，如今新电梯早已安装完毕并投入使用。

  一张板凳、一壶热茶，大事小情商量着解决。弄堂里、树荫下都是会场，民生福祉、矛盾纠纷等皆为话题，这一场景已在梧桐街道村和社区全面铺开。

  “走下去，才能走进百姓心里去。”梧桐街道党委书记施振兴说，自街道开展民情夜访以来，街道、村社党员干部利用晚上或周末时间，每周深入小区网格走访不少于2次，确保每年常住居民户走访覆盖率达100%。

  通过走下去、请进来、在线问，梧桐街道将被动等问题“找上门”转化为主动下沉“找问题”，并在各小区睦邻站设置“睦邻治理记录本”，找准急难愁盼的共性问题，把握小区治理的核心难题，切实做到“提问有回音、求助有着落”。截至目前，该街道累计走访居民户9万余次、商户1800余户，收集基础设施破损、环境卫生等各类民生意见建议54条。

  深化“三方协同”

  巧解社区治理难题

  “盛大兴城小区的树木生长茂盛且多年未修剪，影响我们周边楼栋住户的采光，希望社区能出面处理一下。”家住江南一品的沈先生来百乐社区反映问题。

  了解情况后，由社区党组织牵头，召集物业、业委会多次召开三方协同议事会，最终一致决定修剪树木。沈先生开心地说：“社区又为我们解决了一个大难题，窗户前亮堂了，住得也更舒心了。”

  这仅仅是梧桐街道三方协同共治中的一个缩影。桐乡市梧桐街道攥紧制度“金钥匙”，相继出台《梧桐街道党建引领三方协同共治实施方案》《业委会及其成员履职正负面清单》《住宅小区物业管理服务规范》等政策，为社区治理装上 “导航系统”。同时，实行住宅小区重大事项联审联签制度，厘清社区居委会、业委会、物业企业三方权责，打造“社区居委会+业委会+物业”三方联动机制。

  而面对社区层面“啃不动”的硬骨头，梧桐街道创新构建 “1+2+X”下沉联办模式，让难题解决形成“发现-交办-督办-反馈”的闭环。

  如今，三方联动的“红色引擎”轰鸣运转，“1+2+X”模式持续发力，先后解决了江南一品小区健身点翻修、盛大兴城小区童玩区塑胶地面翻新等一批民生问题。这些实实在在的改变，让居民触摸到了“稳稳的幸福”，也见证着桐乡基层治理的创新与温度。

  党群共治“喊得应”

  夯实社区最小堡垒

  鬓角染霜的“银晖党员”化身“银发参谋”，为社区出谋划策；在职党员穿上“红马甲”，奔赴居民家中；漂泊在外的流动党员也主动“归队”，带着他乡的经验融入社区治理……他们敲响一扇扇家门，将群众的“急难愁盼”记在本上、放在心上，让党旗红在街巷间熠熠生辉。

  “民情夜访”不仅凝聚起党员的磅礴力量，更点燃了全民参与的热情。在梧桐街道，“梧桐义工”已成为桐乡人心中温暖的代名词，2884名义工每年超4万次的志愿服务，照亮社区每个角落。从“暖冬行动”关爱独居老人，到邻里节促进居民交流，他们用点滴行动诠释着“远亲不如近邻”的温情。

  依托“民情夜访”搭建的平台，417个社会组织如破土春笋般成长，涵盖政策宣讲、矛盾调解、技能培训等方方面面，2600余名成员用专业与热情，满足着不同群体的多元需求，绘就出一幅共建共治共享的生动图景。（俞伟斌 沈晓洲）