“‘我不太会用智能手机，现在有需求时只要打电话给楼下的小店，他们都能帮到。’82岁的莲都区白云街道五宅底社区丽嘉花园小区居民陈阿姨说。”一则“邻家小店”蝶变“社区小中心”的新闻被刊登在丽水市人民政府网站，讲述了位于浙江省丽水市莲都区一家“烟草+幸福邻里”数智家生活超市的故事。

  2024年5月，在丽水市烟草专卖局的努力下，数智家生活超市作为丽水市首家“烟草+幸福邻里”模式“样板店”正式运营。通过搭建“集成式”专业服务、“就近式”上门服务以及“点单式”数智服务等，开始主动为社区居民提供特色公共服务。居民可以在服务平台上使用“一键预约”功能，实现服务“师傅到家、商品到家”的高效便捷体验，助医、助行、助餐等生活“十助”服务通过平台下单、服务上门的方式，延伸至社区生活的各个方面……

  截至目前，数智家生活超市的小中心线上平台设置12个大类，有超200个服务细项，线上入驻技能师傅超300位。自运营以来，有效服务2000余人次。

  丽水数智家生活超市为社区居民提供服务。

  三伏盛夏，日照当头。在丽水松阳老城区的青石板路上，一辆造型灵巧的无人配送车正穿梭于街巷之间，精准停靠在居民楼前，卸下新鲜的水果蔬菜……“自从烟草公司为我引入这一服务，现在小区的居民都热情地喊我‘周大哥’，这份信任比营业额更珍贵。” 店主周君雷说。

  自诚胜副食品店引入“无人送货”便民服务以来，快递包裹量从月均3000件激增至15000多件，在为附近居民提供生活便利的同时，还有效赋能了店铺多元经营，实实在在把咱们的周君雷老板变成了当地小有名气的“网红店主”，从而带动了小店整体经营、盈利和服务能力持续提升。

  丽水诚胜副食品店开展无人车送货服务。

  当然，数智家生活超市、诚胜副食品店仅是丽水市烟草专卖局面向零售客户开展系列“小中心”建设的缩影。近年来，丽水市烟草专卖局通过深化智慧终端工程建设，以“小中心服务大民生”为工作导向，建成集商品购买、增值运营、消费互动、便民服务于一体的“社区小中心”共100家。这些“社区小中心”通过载入不同的多元经营与增值服务，让社区居民享受更多、更好、更快的服务选项。

  通过“卷烟+多元经营+增值服务”盈利模式变革，因店制宜叠加如体彩销售、快递寄收、助农经营、文旅特许经营等多项新业务、新功能，推动终端实现从“输血”到“造血”的转变。截至目前，已建成叠加生态功能终端1069家，生态功能直接盈利超过300万元。

  在丽水这座山城里，“社区小中心”正如雨后春笋一般冒出，一家家“智慧小店”的故事汇聚，点缀着浙江省共同富裕示范区建设的新篇章，“在不久的将来，丽水烟草还会继续探索‘社区小中心’建设，努力将更多的优质服务普及广大居民消费者，为地方经济发展贡献自己的一份力量。”丽水市烟草专卖局相关负责人说。（曹越/文 丽水市烟草专卖局/供图）