“你们这儿可以存硬币吗，我有几千个硬币想换成整钱，可以的话我现在回去拿。”“可以的，您把硬币带过来好了。”近日，一位在农贸批发市场做生意的商户来到浙江湖州银行八里店网点咨询，得到肯定答复后，回家取来了10多公斤重的零钱，一边递给工作人员一边说：“这是我这几年攒下的零钱，实在太多了，去问了好几家银行都不收，只有你们肯帮忙收。”

  工作人员接过钱袋，并安慰他不用担心，随即和网点其他小伙伴投入到紧张、细致的分拣工作。仅用了半个多小时，便完成了所有硬币的高效兑换。“我还担心这么多零钱要清点好久，没想到你们这么快就处理好了，真是太感谢了！”客户接过崭新的纸钞，连声道谢。

  这样为人民群众办实事、提供暖心服务的事情，在湖州银行的网点厅堂里每天都会发生。在罗师庄社区支行，经营个体小商铺的女士拎着硬币和褶皱的纸钞走进网点，询问工作人员是否能兑换整钞。了解客户需求后，大堂经理及时引导客户至“零钱兑换通道”。为缩短客户的等待时间，工作人员延后午饭用餐，马上投入到为客户办理零钱兑换业务。客户为网点服务的专业、效率和贴心给予了极大的肯定。

  看似简单的零钱兑换，背后连接地却是千家万户的烟火。湖州银行银行将积极践行“以人民为中心”的价值取向，坚持以“客户为中心”的服务理念，守护着这份最朴素的金融需求，保障每一位人民群众的金融权益，助力美好生活。（王安然）