在浙江省嘉善县姚庄镇，一场基层治理的数字化变革正在推进。依托综合信息指挥室这个“智慧大脑”，姚庄镇的网格员们手持智能终端穿行于街巷之间，将社会治理神经末梢延伸到每个角落，探索出一条基层治理现代化的新路径。

  智慧平台汇聚多元力量

  在姚庄镇，基层治理的核心理念是数据赋能。姚庄镇构建了以综合信息指挥室为中枢的基层治理新格局，深度整合公安、综治、民政、应急等多部门信息资源。

  这个“智慧大脑”依托“云上嘉善”“掌上基层”等数字化应用，实现信息实时汇聚、分析和调度。指挥室的核心优势在于打破了部门壁垒。网格员日常巡查采集的多维信息同步推送至指挥室，实现“多端合一、多线合一”高效运作。

  在数字平台基础上，姚庄镇系统开展“警网双格”队伍建设，广泛吸纳企业员工、物业安保等社会力量，组建“义务巡防团”“乡音调解团”等“桃源义警”队伍。今年5月，“警保联盟队”保安纵身跃河成功救起落水女子，诠释了警网深度融合的成效。面对电信诈骗威胁，反诈平台推送的1632条疑似线索通过指挥室第一时间下达，网格员与辅警迅速联动上门劝阻，有效阻止诈骗案件发生。

  警网融合机制实现了“信息共享、力量共用、处置高效”的治理闭环。据统计，双方共开展联合巡查114次，排查整改各类安全隐患8897处，平均响应时间显著缩短。

  通过数据驱动和力量整合，姚庄镇实现了从“被动应对”向“主动发现”、从“分散管理”向“协同治理”的转变。

  精准服务温暖千家万户

  智慧平台搭建完成，多元力量有效整合，关键在于如何将数字化优势转化为实实在在的民生福祉。民生服务是检验基层治理成效的重要标尺，姚庄镇充分发挥平台赋能和队伍专业优势，让每一项服务都能精准对接群众需求，每一个问题都能得到及时有效解决。

  姚庄镇将孤寡老人、留守儿童、残疾人等重点群体纳入网格化管理，建立动态台账，实时更新服务需求，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。针对双职工家庭暑期托管难题，锦绣社区在党群服务中心开设免费课程，解除了家长后顾之忧。精神文化生活方面，姚庄镇开设桃源书场，将评弹艺术与政策宣传巧妙结合为唱词，让新的生活常识入脑入心。

  矛盾纠纷化解同样体现着精准服务理念。今年3月，尚女士新装修房屋因楼上漏水受损，网格员三个月里楼上楼下跑了十几趟，请专业维修工进行测试、带着双方现场比对，最终促成和解。姚庄镇依托“网格六制工作法”，今年已排查上报苗头性矛盾纠纷742起，作为全县“民声一键办”试点，累计接处警10013起，处置组到场率和事件处结率均达100%。

  调解过程中，姚庄镇还邀请德高望重的社居干部、老党员参与，用老百姓的“法儿”平老百姓的“事儿”，实现“小事不出网格，大事不出镇”。

  如今走进姚庄，整洁的社区环境、和谐的邻里关系、高效的服务流程随处可见。数字化治理让服务更贴心、让生活更美好，姚庄镇正让每一位居民在城乡融合发展中享受到实实在在的获得感。（史传贤/文 嘉善县姚庄镇政府/供图）