近年来，中国农业银行绍兴分行通过打造金融产品、聚焦企业需求、优化适老服务等多维度举措，推动金融资源向养老领域倾斜，以实际行动书写“养老金融”大文章，将“政策温度”转化为“服务温度”，助力老年人安享幸福晚年。

  打造专项金融产品，助力养老产业升级

  作为浙江省高质量发展建设共同富裕示范区第三批试点，绍兴市柯桥区在“国企参与养老事业和产业发展”方面积极探索，加快推进“老有康养”公共服务优享。农行绍兴柯桥支行向浙江金柯桥康养产业发展集团有限公司发放全省系统首笔“康养贷”业务，金额达2850万元。据悉，“康养贷”专项用于老年人集中住宿和照料护理服务设施及幼儿托育服务设施的建设与运营，实现了养老金融领域合作的新突破。

  当前，银发群体的健康问题备受关注，嵊州某康复医院以老年人群为主要服务对象，采用“医疗、康复、护理、照料”四位一体的医养融合新模式。为进一步提升医疗服务和临床诊断能力，该院拟实施“设备购置项目”。在了解到项目需求后，农行嵊州市支行迅速成立金融服务小组，为项目提供定制化金融服务方案，成功投放近500万元信贷资金，助力医院建设“加速跑”，为老年人提供更优质的医疗服务。

  聚焦企业多元需求，拓展养老金融服务边界

  2025年，农行新昌县支行成功与新昌县某公司就年金托管人资格达成合作，转托管年金规模超千万元。

  在合作过程中，新昌县支行精准锁定目标，强化营销攻坚，重点攻关国企、央企及大型民企，紧盯目标客户年金到期时点，提前跟踪，深挖需求，密切沟通联系，努力实现业务抢挖。同时优化服务流程，设立专属年金服务团队，提供“一对一”管家式服务，定期举办企业年金政策宣讲会、员工养老规划讲解等增值服务。此外，组建专业政策研究团队，实时跟踪企业年金政策动态，第一时间向目标客户推送政策解读，并发挥品牌优势，为客户提供“年金+信贷+理财”综合金融服务，满足企业多样化的养老金融需求。

  优化适老便民服务，传递金融温暖关怀

  除了在产业支持和企业服务方面发力，各支行还聚焦老年客户实际痛点，推出了一系列贴心的适老服务举措。

  农行绍兴柯桥支行推出“银龄关爱 金穗守护”系列服务，常态化组织专业宣讲团队深入各社区，宣讲电信诈骗、养老非法集资防范知识，解答存款理财、掌银操作、社保卡使用等疑问。针对行动不便的老年客户，开通适老服务绿色通道，提供上门办卡、密码重置、业务咨询等便民服务，2025年以来已累计上门服务20余次。

  农行诸暨市支行则将关爱行动融入日常。每逢传统节日，组织志愿服务队走进当地欢乐之家老年托养中心开展主题活动，为老人们送去节日问候。在了解到托养中心面临设备老化、环境待改善的困境后，迅速组建专项服务团队，量身定制总额2300万元的信贷方案，并为中心员工提供代发工资、专属理财咨询等一站式服务。

  “我们这里有些老人行动不便，无法亲自到银行网点。诸暨市支行不仅可以安排工作人员上门办理业务，还建立了预约服务台账，确保每位老人都能及时享受到社保卡激活、密码重置、账户查询等基础金融服务。”托养中心负责人说。

  农行绍兴分行相关负责人表示，农行绍兴分行在养老金融领域的探索与实践，不仅为养老产业发展和企业养老金融服务提供了有力支持，更让老年客户感受到了金融服务的温度。（胡红佳 张国英/文 中国农业银行绍兴分行/供图）