“现在项目刚落地，我都不知道水利部门要办理哪些审批，找谁咨询，工作人员就主动上门指导、办理，还只需提供相关数据就可以办理，真是太省心了。”近日，在浙江金华永康市经济开发区，签约落地的某科技有限公司项目经办人田女士对涉水审批服务赞不绝口。这一变化，得益于该地区推行的“落地即对接、有需即上门、有疑即化解”涉水审批服务新机制。

  永康水务部门工作人员上门服务办理现场。

  落地即对接：变“企业找服务”为“服务找企业”

  “我们依托投资项目在线审批监管平台，建立了项目信息实时获取机制。一旦有新项目完成备案或核准，我们的‘水管家’团队就会第一时间启动对接程序。”永康市水务局审批科负责人介绍。

  这一机制的核心在于“主动”二字。项目落地后，无需企业四处咨询，由“工作人员主动联系项目业主，一次性告知涉水审批（如取水许可、水土保持、防洪影响评价等）的流程、材料和注意事项，提供全流程前期指导。同时，根据项目类型和阶段，定制个性化的“审批服务清单”和“节点提醒服务”，帮助企业理清脉络，少走弯路。

  2025年以来，已有180个新增投资项目享受到了“落地即对接”服务，项目前期准备时间平均缩短了50%。

  有需即上门：从“窗口办理”到“现场办公”

  对于企业在办理涉水审批过程中遇到的特殊需求或困难，永康市水务局推出了“有需即上门”的移动服务。企业可通过电话、政务平台等多种渠道提出申请，相关审批人员组成服务小队，携带政策文件、申报指南等资料，直接赴项目现场或企业指定地点，进行面对面指导、材料预审现场勘验、甚至现场办理。

  “比如有些项目涉及水域，图纸上看不明白，我们到现场，结合地形地貌，马上就能给出更合理的建议，也方便企业当场修改完善。”相关工作人员表示，这种“窗口前移、服务下沉”的模式，将审批服务从政务大厅延伸至项目一线，实现了从“企业跑腿”到“专员跑腿”、“数据跑路”的转变。

  有疑即化解：化“串联梗阻”为“协同闭环”

  项目推进中遇到的跨部门、跨层级的疑难杂症，常常是影响进度的“绊脚石”。为此，永康市水务局建立了“有疑即化解”的快速响应机制。一方面，依托“领导坐班”制度，遇有重大疑难问题，坐班领导可直接牵头协调，召开科室（单位）负责人会议，明确责任和时限；另一方面，充分利用在线审批监管平台、政务协同办公平台等，对疑难问题实行线上提交、线上分发、线上跟踪。问题被提交后，迅速召集涉及的相关科室、站所，甚至邀请专家进行“会诊”，形成解决方案，并将处理结果及时反馈企业，确保每一个问题“有回应、有着落、有闭环”。

  截至目前，该机制已累计协调解决涉水审批疑难问题10多个，平均解决周期压缩至7个工作日以内，企业满意度持续提升。

  “三即”服务机制，不仅是审批流程的优化，更是服务理念的深刻变革。它打破了传统的被动审批模式，构建起一个主动感知、快速响应、高效协同的涉水审批服务体系，有效破解了项目建设的“水瓶颈”，让企业感受到了实实在在的便利与温度。

  永康市水务局相关负责人表示，下一步，将继续深化“三即”机制，探索将其拓展至更多审批服务领域，持续打造涉水一流营商环境，为永康经济高质量发展注入更强劲的“水动力”。（方健生/文 应红燕/图）