近日，绿城服务集团有限公司（以下简称“绿城服务”）发布2025年财报：年内营收191.6亿元，同比增长7.1%，毛利率、核心经营利润、归母净利润等核心指标全面兑现，市场拓展上，新签年饱和营收突破40亿元。这组数据的背后，是绿城服务在市场策略、服务深耕等方面的多重发力。

  聚焦核心，稳中有进

  据介绍，绿城服务在市场策略上，将“聚焦核心城市、核心业态、核心客户”贯穿始终。自2021年起，绿城服务逐步“收缩”业务版图，从高峰期200多个城市到现在聚焦56个城市深耕。

  2025年，绿城服务全年新签年饱和营收40.3亿元，同比增长6.8%。核心重点城市新签货值占比达92.1%，非住新签年饱和营收21.6亿元，占比53.5%。客户结构持续优化，新增南京江北新区产投集团等战略客户，当年新签23.3亿元，锚定货值7.7亿元。

  此外，“现金为王、效益为先”成为绿城服务的年度基调。2025年，绿城服务经营现金流净额大幅改善，回款管理、项目退出优化、应收账款压降成效显著，核心经营利润增速达24.6%。

  深耕服务，厚积薄发

  “从‘物管’到‘服务’的两字之变，绿城服务早已先行探索多年。”绿城服务集团有限公司相关负责人表示，2007年，公司率先面向业主生活布局园区服务体系；2011年，正式更名为“绿城服务集团”，从对物的管理迈向对人的服务。2025年，在三十而立之际，绿城服务发布“深度服务（Deep Service）”体系，加码服务深度。当年，第三方赛维满意度提升5分至95分，项目续约率达93.4%，存量住宅市场新签49个项目。

  当服务赢得口碑，多元经营的土壤自然肥沃。2025年，绿城服务孵化多年的“一老一小”业务释放积极信号。早教托育在瘦身中锻造产品，首年实现盈利；康养业务机构入住率提升两位数，政府居家站点服务效率同步提高。

  以人为本，科技赋能

  2025年，一线员工频频“出圈”。丽江公寓保安小宗记住500多户业主的名字，把甘肃荞麦面带给糖尿病人；55岁保安诸学忠为能和外教打招呼苦学英语；康养管家背着工具箱翻越新昌大山，为独居老人洗脚剪指甲……这些故事在网络上感动无数人。人本温度，是绿城服务不可替代的软实力。

  与此同时，绿城服务以“灯塔行动”为名，探索“物业+AI”的深度融合。公司成立AI战略发展委员会，集结高管、骨干、一线员工与科技企业组成课题小组，用AI、机器人重构物业服务的成本、效率和品质。

  2026年，绿城服务计划重点聚焦新场景的样板打造与成熟场景的规模推广，推动分批迭代，重点攻克环境服务一体化运作模式等课题。按场景分级部署，实施24小时AI管家，逐步构建人机协同体系。（陆艳倩/文 绿城服务集团有限公司/供图）