“多亏‘AI+质量管家’建议我们对成品鞋与样品鞋的关键部位尺寸进行比对测量，并给出了参考数值，让我们找到了鞋子硌脚的症结所在。”浙江温州鹿城某鞋类电商企业负责人黄先生说，“这个应用解答得又快又准，很靠谱！”

  温州市鹿城区市场监督管理局执法人员深入鞋类企业仓储一线，实地开展鞋类产品质量抽查。

  原来，该企业委托某鞋厂生产成品鞋，验收样品后便投入批量生产。然而产品在网络平台售出后，多名用户反馈穿着不适，退货率居高不下。黄先生怀疑成品存在质量问题，但从外观上难以判断症结所在。一筹莫展之际，他想起曾在温州市鹿城区市场监督管理局组织的鞋企质量技术帮扶“提质强企”培训会上了解到一款名为“AI+质量管家”的应用。抱着试一试的心态，他向应用描述了问题，便很快收到专业解答。

  根据“AI+质量管家”的解答，黄先生发现成品鞋的后跟皮料比样鞋长了少许，导致穿着硌脚。这一结论得到了鞋类电商企业与制鞋厂的一致认可。最终，双方达成和解。

  据了解，“AI+质量管家”是温州市鹿城区面向制鞋产业量身打造的智慧质量服务工具，该应用聚焦鞋类质量服务响应滞后、技术工具传统、资源分散等痛点，着力打通检测检验、标准研制、知识产权、技术咨询等全链条数据壁垒。

  该应用依托温州市鹿城区鞋业质量基础设施“一站式”服务平台，深度挖掘人工智能在质量问诊、风险预警、精准服务中的潜力。通过构建“鞋业质量大脑”数据库，上线“AI店小二”场景，实现了智能咨询“即问即答”、供需智配“精准定制”“AI质检员”辅助自查等功能，为企业把控产品质量、改进工艺、推进品牌建设提供了清晰的指引。截至目前，共有参与企业164家，累计完成线上即问即答作业296次。

  “我们将持续深化市级质量基础设施‘一站式’服务平台2.0版建设，试点探索‘AI+质量管家’改革，通过流程再造和模式创新，将‘一站式’平台升级为‘主动感知、智能决策、有感服务’的智慧大脑，为‘中国鞋都’向‘世界鞋都’跨越提供坚实的质量支撑。”温州市鹿城区市场监督管理局相关负责人说。

  据介绍，近年来，温州市鹿城区深耕中国鞋都产业根基，持续推动传统制鞋产业数字化、品质化、品牌化转型。“AI+质量管家”的落地运行，进一步补齐了鞋业数智化质量服务短板，打通了质量服务落地企业的“最后一公里”。通过数智化手段简化服务流程、降低企业合规成本、提升质量管控效能，助力企业精准把控生产细节、规避质量风险、优化产品品质，持续增强市场核心竞争力。

  与此同时，温州市鹿城区还打造鞋产业垂类OPC生态社区，分别成立中国鞋都设计师（工程师）OPC协同创新中心、温州鞋业3D打印与智能制造质量创新中心，通过全链条赋能，推动鞋业从传统制造向“设计+智造”转型升级。（朱健 黄学迅/文 温州市鹿城区市场监督管理局/供图）