“房顶漏水的问题反映没多久，移动公司的党员志愿者就帮着协调解决了，现在住着踏实多了”。浙江省衢州市常山县锦翠花园居民李大爷讲述起家门口的变化，言语间满是欣慰。这背后，是浙江移动常山分公司（以下简称“常山移动”）深耕社区服务、践行央企责任的生动缩影。

  近年来，常山移动始终以党建引领志愿服务，坚守“人民邮电为人民”初心，深耕结对共建、暖心服务，将“心级服务”送到群众身边，在文明城市建设与民生改善中彰显红色通信担当。

  从“集中攻坚”到“常态长效”，社区服务擦亮幸福底色

  民生无小事，枝叶总关情。常山移动把社区作为服务民生的前沿阵地，以常态化结对共建破解群众急难愁盼，让小区环境更宜居、邻里更和睦、生活更舒心。

  在结对小区，支部书记带头、党员群众分组包楼，以“周四创文日”为载体，常态化走进结对小区清理杂物、清扫楼道、擦洗公共设施。聚焦房顶漏水、停车不便、设施老化等居民反映集中的问题，党员志愿者逐户走访收集诉求，主动对接社区及相关职能部门，协调推进维修改造与硬件优化。同时，党员志愿者上门入户开展文明创建、垃圾分类、邻里共建宣传，引导居民共护家园。

  二十余载接续努力，常山移动先后结对竹园小区、东苑小区、锦翠花园等多个小区，实现从“集中攻坚”到“常态长效”的转变，结对小区环境持续改善、文明风尚蔚然成风。

  从“数字鸿沟”到“数字暖流”，精准服务兜牢民生保障

  数字时代，常山移动以数智温度守护特殊群体，聚焦低保用户、“一老一小”、户外劳动者，精准发力、贴心服务，确保群众在数字生活中不掉队、有保障、更安心。

  据悉，常山移动联合县民政部门，近两年已为2000余户低保家庭免费安装惠民宽带与智能监控，以信息化手段守护居家安全、联通亲情牵挂。联动妇联、乡镇与村社，持续开展关爱帮扶，为留守儿童与孤寡老人送去生活物资、学习用品及帮扶资金10.5万余元。同步推进反诈宣传、2G升4G等适老化服务，手把手指导老年人使用智能手机，提升防骗意识与数字生活能力。

  此外，立足环卫、快递、外卖等户外劳动者休憩需求，常山移动打造6个“移动之家”户外工作者休息站，常年提供饮水、充电、休憩、热饭等基础服务，常态化开展“夏送清凉、冬送温暖、节日慰问”等活动，累计服务超1000人次。

  初心如磐，笃行致远。常山移动相关负责人表示，将持续以党建为引领，把红色通信的温暖注入每一次上门、每一回走访、每一项服务中，在这片土地书写更多有温度、有力量的为民答卷。（蒋慧英 李小琳）