10月1日至10月7日，温州S1线累计运送乘客58.43万人次，日均客运量8.35万人次，较去年国庆日均7.51万人次，同比增长11%。面对假期集中出行需求，浙江交通集团幸福轨道公司提前研判、周密部署，从运输组织、安全保障、客运服务等方面精准施策，全力保障市民游客安全、便捷、温馨出行。

  精准调度 保障假日畅行

  为应对假期集中出行，温州S1线提前研判出行客流规律，针对交通枢纽及热门商圈周边车站，加强客流实时监测，动态研判客流，优化运力配置，视情采取加开备用车、重点车站延长停站时间等措施。10月1日至10月7日，累计开行列车1561列次，加开2列，列车运行图兑现率、正点率均达到100%，有效满足了乘客节假日出行需求，持续优化出行体验。

  协同联动 护航有序返程

  “下了高铁直接换S1线，少排一次队方便多了。”为让换乘接续更顺畅，自9月25日至10月7日持续开通“铁路温州南站→温州S1线”单向免安检换乘通道，并同步启用“无包/小包快速通道”，减少乘客二次安检与排队等候。针对假期客流，公司提前对接铁路客流信息，细化分时段疏导方案，统筹备用运力与人员力量，安排专人驻站值守、强化站台安全提醒，做好集中到达客流的疏导与接续服务。与此同时，加大列车及机电设备巡检力度，全面排查各类安全隐患，保障设备稳定运行，牢牢守住安全运营底线。

  暖心服务 传递节日温度

  “刚进站不知道怎么走，工作人员马上就过来帮忙了。”这个假期，公司组织130余名党员志愿者走进动车南站、机场站、惠民路站等5座重点车站，主动为老人、儿童及携带大件行李的乘客提供引导、行李搬运和无障碍帮扶。10月1日至2日，轨道开放日活动接连上线。动车南站、惠民路站、奥体中心站同步开展打卡留影、趣味互动，惠民大排档上演轨道情景展演与推广互动，市民凭商圈消费凭证还可抽取单程票和文创周边，“轨道+消费”让假日出行更丰富。假日期间，重点车站还增设便民服务岗，完善帮扶机制，爱心预约、便民物资、失物招领等服务持续在线，假期累计提供问询指引、爱心预约、失物找寻等服务388次，共收获表扬122次。（宋乐/文 浙江交通集团幸福轨道公司/供图）