11月9日至10日，由浙江省妇女联合会和浙江省商务厅主办的2026浙江省巾帼家庭综合服务现场推进活动在舟山举行。活动以“数智赋能家庭服务 提质增效幸福万家”为主题，推动家庭服务标准化、品牌化、数智化建设，培育家庭服务“最后一公里”消费新场景，助力生育友好型社会建设。

  浙江省妇联党组书记、主席吴红梅指出，家庭服务一头连着民生和家庭，一头连着产业和就业。她强调，要在家庭友好上下功夫，以家庭服务小切口托起“一老一小”大民生，集成服务打造“15分钟家庭服务圈”，让家庭照护的担子轻下来、生育养育的顾虑少下来；要在数智赋能上探新路，鼓励家庭做新技术的“体验官”，探索“人机协同”服务新模式，让技术真正服务于家庭场景、减轻家庭负担；要在家庭服务品牌建设上求突破，抓好标准落地，做优“一地一品”，让群众选得明白、用得放心；要在从业人员技能提升上出实招，把培训抓实，以赛促训，探索员工制转型，让巾帼家政人职业有尊严、服务有品质。要以更大力度推进巾帼家庭综合服务增效惠民，让更多家庭享受到便利普惠的优质服务，让更多姐妹在家庭服务舞台上实现出彩人生。

  案例分享，推动试点经验扩面提质

  在推进巾帼家庭综合服务中，各地各有关单位因地制宜、大胆探索，形成了一批可复制、可推广的典型经验。舟山市妇联以“三破”开路，构建起覆盖城乡、辐射海岛的家庭综合服务网络，其核心载体“舟到好家政”是全省首个市域一站式家政数字平台，自2025年11月上线以来，已吸引超3000名家政员入驻，实现下单后15分钟内接单。杭州市临安区妇联探索构建村社“共享家政服务圈”，把德善互助伙伴、数字平台、低偿志愿者、专业服务队伍四股力量拧成一股绳，用“临智馨”AI智能体让服务匹配快起来，用“公益+低偿”让互助可持续，把家政服务融入社区治理。绍兴市柯桥区柯桥街道大渡社区以邻里互助为纽带，把服务送到居民家门口，组织居民志愿者为高龄独居老人提供代办、陪伴服务。

  技能成才，彰显巾帼家政队伍风采

  活动现场回顾了第二届全国巾帼家政服务职业技能大赛浙江参赛情况。浙江代表队共斩获一等奖1人、二等奖1人、三等奖3人，获奖总数位居全国第一。现场播放了全国和省赛的精彩瞬间，举行了浙江省巾帼家政服务职业技能竞赛颁奖仪式。两位获奖选手现场分享了从一线岗位走上全国赛场的成长经历。全国和省赛家庭照护员项目一等奖获得者潘彬琪是一名“00后”，在养老公寓一线照护老人四年，她说：“照护老人不只是翻身喂饭，是把他们的感受放在第一位。”全国三等奖、省赛家政培训人员项目一等奖获得者虞国琴从幼儿教师转型家政培训，在舟山渔农村开设“家政巡回课堂”，把技能送到妇女家门口。

  赋能服务，促进品牌化、智能化、规范化发展

  活动现场发布了首批全省巾帼家庭服务品牌，包括“舟到好家政”“常山阿姨”“临里好家政”“禾城嘉嫂”“金当好”等13个品牌。为促进家政服务业数字化规范化发展，省商务厅会同省妇联依托“浙里家政”数字化底座，由“爱签”数字科技公司提供技术支持，共同推出电子合同数字化赋能项目。活动现场，14家家政企业代表上台签约，签约企业可享受免平台对接费、3个月免费试用期两项“双免”福利。由舟山市妇联提出、浙江省商贸业联合会归口的《家政服务员星级评定》团体标准同步启动应用推广，是全省首个聚焦家政服务员数字化星级评定的团体标准。

  活动期间配套开展了“优享生活·巾帼家庭服务体验活动”，设置家庭服务数智体验区、家政技能展示分享区、“妈妈的味道·舟山米道”展销区。与会代表实地参观考察舟山市巾帼家政培训共同体、中大社区家庭友好服务站、如心小镇家政服务片区。（王露/文 浙江省妇联/供图）