下午四点，在杭州上班的刘女士习惯性地打开手机，查看家中客厅实时画面——家中长辈正坐在沙发上择菜，孩子背着书包准备出门。短短数秒的查看，已成为不少异地工作者日常牵挂家人的方式。

  家庭看护是数字社会建设重要的民生议题。“十五五”规划对加快数字社会建设、推动人工智能在民生领域普惠应用作出部署，推动数字化成果更多更公平惠及全体人民。中国移动杭州研发中心深入践行以人民为中心的发展思想，持续优化移动看家亲情看护服务，为家用摄像头赋能AI能力，整合安全预警、远程陪伴等服务能力，让数字化应用融入老人照护、儿童陪伴等居家日常场景。

  针对产品功能架构与设计，移动看家产品经理介绍：“项目研发阶段，团队始终将用户实际使用体验置于首位，相较于追求识别场景的数量多少，我们更关注老人、儿童等群体是否能够便捷上手。”一键呼叫、多端消息提醒等精细化功能设计，均来源于大量居家场景的调研反馈。中国移动杭州研发中心相关负责人认为，AI看护的核心价值不在于技术参数的先进性，而是实现从“看得见”向“看得懂”的转变。

  围绕“看得懂”这一核心目标，中国移动杭州研发中心打通智能识别、消息推送、远程响应一体化服务链路。针对门口人员长时间逗留、儿童独自居家、宠物异常活动等情形，系统可实现全天候AI感知识别；用户可自主配置看护规则，触发告警后，信息将以 APP 消息、短信、电话等多种形态推送至手机终端。产品简化远程交互流程，以“一键呼叫”替代多层级菜单操作，降低老年群体使用门槛。当监测到老人在客厅长时间未活动时，系统将向子女推送提醒信息，子女可发起视频通话，及时掌握老人状态；若呼叫未得到回应，还可调取实时画面，及时掌握居家情况。依托这套机制，移动看家实现由事后回看的被动模式，向实时感知、及时响应的主动看护模式升级。

  未来，中国移动杭州研发中心将持续迭代AI识别算法，提升告警精准度，减少无效打扰，持续优化适老化交互设计，降低老年群体使用门槛；同时深耕儿童居家陪伴场景，丰富儿童安全行为识别、趣味远程互动能力，切实把便民守护送到群众家门口。（阮璐莎 陈丹妮 胡月瑶/文 中国移动杭州研发中心/供图）