新华网浙江频道10月12日电 (记者 岳德亮)产品质量问题仍然是浙江消费者最"头痛"的事情。浙江省工商行政管理局11日公布的分析报告显示,今年第三季度,浙江省各级消费者协会共受理消费者投诉8809件,解决8485件,为消费者挽回经济损失1487.16万元。空调质量问题投诉一路飙升。
据浙江省工商行政管理局透露,三季度全省投诉量居前五位的商品分别是:手机1081件、服装鞋帽916件、空调产品840件、食品743件。投诉量居前四位的服务分别是:电信828件、食宿353件、洗衣业154件、美容美发130件。质量问题投诉占62.22%,仍居各类投诉的榜首,比二季度上升了3.5个百分点。
在产品质量问题中,空调投诉呈季节性反弹。浙江省消费者协会对全省空调投诉进行了专项统计,统计结果显示,三季度全省受理的空调产品投诉840件,比二季度增长731.68%。其中以质量问题投诉最多,共有501件,占59.64%。质量问题主要有制冷制热效果差、内外机漏液、内机噪声超标、自动停机、说明书和实际情况不符等。(完)
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