中新浙江网7月5日电 (记者张燕通讯员戴建平)消费者在饭店用餐，手提包里的钱物却被服务员的亲戚拿走，消费者的损失该向谁要？日前，江东新河工商所在处理这起消费纠纷时，追究了饭店的相关责任。

    不久前的一个中午，消费者吴先生在一家龙虾馆用餐，把手提包遗忘在座位上，等他折回饭店取包时，被告知没有发现此包。当天下午4时，老板娘告知吴先生本店服务员已捡到手提包，但包内没有钱物，于是她报了警。据捡包服务员称，该手提包是他和他的表弟一起捡到的，包内有7800元现金和一个手机，表弟将现金和手机拿走后不知去向。由于饭店无法提供该服务员的身份证复印件、卫生健康证等相关证件，警方建议吴先生向工商12315投诉，追究饭店的责任。

    江东新河工商所接到投诉后，按消费者权益保护法规定，“经营者应该保证其提供商品或者服务符合保障人身财产安全的要求”，而该饭店无法向警方提供服务员的相关证件，属于在管理上存在一定问题，应承担一定责任。经多次调解，最终双方达成协议，由饭店承担消费者损失费1500元。