新华网浙江频道10月12日电 据《今日早报》报道，昨天，早报报道了杭州柔婷美容美体有限公司元华店关门并引发消费投诉一事，引起了读者的广泛关注，很多读者致电早报，说自己也购买了柔婷元华店的消费卡，目前面临同样的困境。与此同时，杭州工商已针对柔婷美容美体有限公司开展调查，但至今，柔婷的老板仍未露面。

    杭州的钱女士致电早报，称自己分5次购买了柔婷元华店的消费卡（券）共1.8万元。直到现在，只使了用不到2000元，卡里的余额有1.6万元。元华店关门之后，她被安排到武林路店使用该消费卡，但武林路店的服务态度很差。为此，她分别向下城、拱墅两地的消协投诉，要求退还余额，但最终都没有结果。另一位叶小姐告诉记者，她手里还有1600元的柔婷元华店消费卡，在其他店的使用过程中，感觉服务很差；现在，她同样希望能退还余额。

    这些消费者还反映，在她们办卡、付费后，柔婷从未向她们提供过发票。为此，她们已向税务部门进行举报，要求税务部门责令柔婷补开发票。

    针对柔婷的经营情况，杭州工商局上城分局已进行调查。昨天，记者从该局了解到，杭州柔婷美容美体有限公司的注册地是下城区武林路，公司法人姓冯。所谓的柔婷元华店是该公司在元华租赁的一个柜台。

    “国庆节之前，我们就接到一起有关柔婷元华店的消费投诉，但在调解过程中，却从来没有见到过柔婷的实际负责人。”上城工商分局一位工作人员告诉记者，“参与调解的柔婷工作人员姓李，但他在柔婷担任什么职务，却不愿告诉我们。所以，调解最后也无法继续。”

    另据消息，柔婷平海路店日前因涉嫌非法经营，已被上城工商立案调查。