绿城·杭州留庄
2008年的杭州春夏楼市，似乎是大鳄独舞。3月24日，绿城丽江公寓300多套房开盘，均价1.4万元/平方米，超过周边楼盘30%，众多购房者前往现场排队购买，当天的预订率超过了70%；4月18日，精装蔚蓝公寓近400套房开盘，均价2.5万元/平方米，超过周边楼盘20%，当天预定率超过了80%……与此同时，在杭州楼盘一周成交前十强的榜单上，从第三位开始，其一周成交总数一直在几十套徘徊。一位外来房产大鳄在杭州作了一份详细的市调后，发出一声感叹：做产品，我们可以和绿城比，但绿城那些庞大的忠实客户群，恐怕不是我们短时间内能赶上的。
2008年的春季楼市，并不是太热闹，有着乍暖还寒的味道，新开楼盘在一周内销售率能超过30%已相当不错了，然而一道绿城风景线让人咋舌：庞大的绿城拥趸争相购买绿城的新开楼盘。
全国9个楼盘，开盘一周销售率平均75.4%
今年全国房地产市场情况并不乐观，包括杭州在内，各地楼盘降价的降价、成交量萎缩的萎缩，但绿城却是个例外。
这是记者收集来的相关资料：
项目 开盘时间 房源数量 开盘一周销售率 物业类型 成交均价(元/㎡)
北京百合公寓 3月1日 92 77% 公寓 6828
杭州蓝庭 3月22日 142 51% 毛坯公寓/精装修公寓 7513/8330
杭州丽江公寓 3月24日 329 91% 精装修公寓 14174
海宁百合新城 3月25日 29 62% 别墅 21184
杭州蔚蓝公寓 4月18日 382 91% 精装修公寓 25515
宁波皇冠花园 4月18日 576 98% 公寓 9505
4月30日 333 95% 公寓 11238
合肥百合公寓 4月19日 171 75% 公寓 6406
杭州翡翠城 5月1日 233 67% 毛坯公寓/精装修公寓 9500/10500
德清桂花城 4月12日 189 47% 公寓 6059
3个杭州项目尤其抢眼。今年在杭州东部推出的第一个精装修大盘——绿城·丽江公寓开盘当天销售率达72%；均价超过25000元/平方米的精装修项目蔚蓝公寓，开盘当天销售率达85%；远郊大盘杭州蓝庭，精装修公寓均价8100元/平方米，开盘一天销售率也达到50%；宁波皇冠花园第一次开盘，且房源量高达576套，开盘当天销售率92.8%；连知名度远不如前几个楼盘的海宁百合新城的独栋别墅，开盘当天就销售了10幢。
综合计算，绿城三四月份在全国新开的9个楼盘中，一周的销售率平均达到了75.4%。在目前的市场形势下，这样的业绩令业内羡慕。而这，最主要的原因归结于绿城确实拥有着一大批的忠实客户，他们中的一部分人甚至可以不看图纸就买下绿城的任何一件产品。
绿城为什么会拥有庞大“绿迷”群
今天我们可以用很轻松的语气谈论“绿迷”，讨论这些跟“绿魂”(绿城足球队支持者)一样忠诚、激情洋溢甚至是充满主人翁精神的绿城房产品的坚定支持者。
“我们做过调查，绿城客户的重复购买、异地购买比例非常高。”采访中，绿城房产集团副总经理裘剑平表示，老客户们对绿城的认同已经从对某个项目的喜爱扩大到对品牌的忠诚。
业主周先生1996年买下了绿城的第一套房，在此后的12年中，周先生只要有资金，就跟着绿城买房。就是这位周先生，虽然买了好几套绿城的房，但至今却尚未卖出1套。“我怕卖掉后就很难再买回来了，这些都是经典楼盘，我想把它们当收藏品来对待。”周先生告诉记者。
“绿城的楼盘是我唯一不看任何图纸和资料就敢买下的”、“跑了50个楼盘还是选了绿城的”、“绿城的房子，是我可以想到传给孩子们的最好礼物”……这些业主的话语，听上去是多么像广告词，然而却是真实发生着的。
绿城为什么会拥有这么庞大一批“绿迷”？记者在采访后发现，有三大“秘密”。
第一大原因，产品是最好的明证。从1995年的丹桂公寓开始，绿城做的几乎都是杭州最好的产品。绿城开发了杭州最好的别墅桃花源和玫瑰园；最好的多层公寓桂花城和紫桂；最好的高层公寓绿园、春江花月和深蓝广场……有人说，绿城的真实产品总是比效果图美一点，总比人们期望的要高一点。
其次，是好产品带来的快速增值。这14年来，绿城所开发楼盘的二手房总是同区域地段的领头羊，哪怕高价也一房难求，毫不夸张地说，只要是买了绿城的楼盘，其房子的增值都相当惊人，回报非常之高。
此外，是由产品引发的对企业的好感。老板宋卫平对产品的要求之严连不买绿城房子的老百姓都有所耳闻，而他的为人处事让很多人佩服。业主许先生就表示，因为买房子，所以关注了企业，而绿城“真、善、美”的企业理念让他很认同，这样的企业值得信任。
正是这样一大群“绿迷”，他们时刻关注绿城的动向，绿城开发到哪里，他们买到哪里；他们是口口传播的重要力量，不仅鼓动着周围的亲戚、朋友一起加入绿城的队伍，自己也一而再地重复购买绿城的产品；他们甚至自觉不自觉地维护着绿城的名声，在网络里，在现实世界中，和那些质疑绿城的群体进行争辩。
14年精雕细琢换来的果实
其实，14年，绿城能够拥有这么一大批“绿迷”并不轻松，因为，它确实付出了很多。
有业内同行研究绿城，结果发现如果以景观、建筑立面、房屋质量、物业服务、会所、保值增值能力六方面来评价绿城的产品，绿城业主给出的分数是非常平均的——这六块几乎能拼成一个圆满的圆形。其中，绿城得分最高的两个方面分别是公园式园林绿化和大气富有品质感的建筑立面。
你知道这样的公园式园林绿化是怎么做的吗？绿城有自己的苗圃，树木按照实际景观所需要达到的效果进行统一布置，然后统一编号，以确保移植到现场的树木规格、长相一致。
绿城的建筑立面常常充满了流畅的大弧线、竖线条，很多楼盘也在立面效果上模仿绿城的经典线条，但做出来的效果总觉得少了点什么？“建筑立面看起来很容易模仿，其实线条、尺度比例非常难掌握，有时候，稍微改动一点点比例，整体效果完全不同。”绿城房地产集团总工程师孙国梁说，即使是绿城自己，在做这样的立面时也会先做单面外墙看看效果，然后再根据实际情况调整，虽然花成本也花时间，但做过才能放心。
绿城有一套多方位的工程监管体系，在施工过程中，产品要受到项目公司工程管理部、监理单位、集团公司高层和业主质量监督小组的检查。监理单位手里有一本绿城产品缺陷汇编，收集了以往绿城产品中比较容易出现的问题；业主质量监督小组一般在项目首期预售超过30%以后，从该项目业主中产生，一般每两月检查一次；集团公司高层的检查则是不定期的。
这是一个开放的市场，产品、技术甚至服务都太容易被复制了，只要肯投入，任何一个楼盘要做“春江花月第二”、“留庄第二”也不是不可能的事。但为什么14年来，浙江只出了一个绿城？要赢得市场不仅要走在你的对手前面，甚至要比你的服务对象想得更远、更周到。
绿城的每个楼盘都有中心花园、有大草坪，但桂花城、春江花月中心花园的大草坪是开放式的，小孩可自由地在草坪上踢球、放风筝，老人可自由踏青散步，真正可以让住户亲草、亲地、亲自然。这样的大草坪没有让“请勿踏入”之类的警示牌，它是开放的，它就是要迎接你的脚步的。
绿城园区的道路，太多是弧形弯曲变化的，其意义是车上的人可赏看，一步一景，驾驶者自然会放慢车速，于人于己都很安全。而园区道路的路面或为广场砖，或为沥青路，一则与立面和谐统一，二则减少噪声，三则雨天不易积水。小区主干道边的人行道，规定宽度在1.2米左右，业主双向散步交会时不需侧身礼让。这些都是细节，很琐碎，也很容易做，问题是能不能想到。(作者：詹丽华)
持正道者远
-潘海平
虽然至今还不是绿城的业主，然而，绿城的名字确乎不绝于耳。当然，在今天的都市，想不听房市和股市是一件很困难的事。仔细回忆耳朵边刮过的关于绿城的舆论，确乎褒扬多于诟病。不得不承认，这不太容易——也许是买一套房子要掏空很多人的家底，或者卖房子的赚钱实在太多太快的缘故，人们对房地产企业的评价，往往是心态复杂下的谨慎和吝啬。
笔者对绿城的综合印象，来自于已是绿城业主者在自报家门时的那种高一度声音；来自于坊间的传闻——老板宋卫平为追求完美，敲掉即将竣工的外墙立面,铲除已经完工的园区景观，从头再来，等等。诸如此类的琐碎，听到的地方还不仅仅是绿城的主场杭州。笔者就亲耳听到一位外省地方官员骄傲地说：“我们引进的是绿城！本地房地产档次显著提高。”
这些被动灌输进来的信息，让笔者心里有了“绿城是好的”印象，甚至在不同的城市看到车窗外晃过的养眼一点的房子时，不禁就想问：“是不是绿城的楼盘？”笔者对绿城形成如此印象的过程，也许就是许多不是绿城业主的人，无端对绿城心怀好感的过程。这就是市场效应，人心中多米诺骨牌似的意识暗示排山倒海。品牌就这样行成了。
笔者不敢断言绿城在产品品质、价值锻造、销售服务上如何用心，但是从结果，从哪怕人们没有买他们的房子，就能莫名其妙形成对他们的好感看，有一种坚持，一种用品质、价值和诚信赢得人心的坚持，蕴含其中。坚持，在两种情况下最难坚持：一是春风得意时；二是一败涂地时。
在过去的并不很长的时间里，房地产业成了高效印钞机，大街上一根竹竿倒下去，打到最多的就是“KFS”(开发商)。许多人甚至因此忘记一个简单的道理：任何市场都有春秋之变，任何产业都有兴衰起伏。在这种情况下坚持的，应该是智者。孔子说：“知者不惑。”
生命的细胞产生了庞然而笨的大象，也产生了机敏过度的跳蚤，但后来终于有了人类的伟大诞生。旷野辽阔，最终将嚣风归于虚无。人们对规律的认识总需要假以时日，需要经历一点疼痛，一个产业正本清源也是如此。道理被说出和被人实践之后，都很朴素，甚至简单得有点苍白。然而，浅薄和厚重往往就此分野。
企业要赚钱天经地义。一个企业能以最快的速度赚钱叫优秀；一个企业能悠久赚钱那就经典。一个企业既能长久赚钱，又能为人们创造可以传承的价值，那就不仅仅是一个企业的福。让我们静下心里，重温那句名言：上帝的归上帝，凯撒的归凯撒——天下物各有天命，天下事各有其律。持正道者远。
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