新华网浙江频道4月20日电  据丽水日报报道 城建、公安、环保等10个职能部门的领导和工作人员一字排开，一边现场接受群众的投诉，一边将群众反映的问题进行详细记录，并立即着手进行协调和处理。4月15日，青田县举行的“阳光投诉”现场，成了群众向职能部门当面投诉问题的“挑刺会”。

　　上午8时半投诉活动刚开始，现场就挤满了前来投诉的群众。群众当面“挑刺”，政府当场“拔刺”，像这样的现场投诉活动在青田还是第一次。一位叫邹庆春的居民说：“政府接受群众的当面投诉，不仅体现了一种求真务实的作风，也有利于促进机关效能建设。”

　　一天下来，各职能部门共受理了156件投诉案件，其中当场落实的有10多件。有关部门还开设了投诉电话和网上投诉，现场活动投诉结束后，群众可以对反映的问题进行“跟踪投诉”。