新华网浙江频道12月26日电   在硖石街道的西山社区，3000多名外来人员可以经常性地在社区创建的“新海宁人”温馨港湾里享受到各类培训、维权服务、咨询服务以及多彩多姿的集体活动。在这里，外来人员得到的有贴心的话语，暖人的关怀；也有真诚的告诫，正确的引导。西山社区让外来人员真正地融入正常的社区生活当中，为和谐社会的构建探索了一条具有借鉴性的路子。

    12月14日，在杭州举行的全省三“十佳”颁奖晚会上，由海宁市狭石街道西山社区创建的“新海宁人”温馨港湾被省城市社区工作协调小组评定为浙江省十佳城市社区服务项目。

    一桩纠纷引发的触动

    2004年，一桩发生于西山社区凌家场的劳资纠纷让社区干部的心灵受到触动。当时的凌家场聚集着100多家皮件企业，经常发生劳资纠纷。有一次，有工人为讨工资，采取了极端行为，拿刀砍伤了企业主。社区干部闻讯赶往时，一些企业主直言道：“如果你们社区早一点来做工作，也不至于造成这样的伤害。”社区干部金美凤后来说道：“听了这话，我当时就感觉这方面的工作没有做好，能否想些办法，可以提前知晓外来人员心中所想，把一些矛盾化解在萌芽状态呢？”经过商量，“新海宁人”温馨港湾的雏形——“外来创业人员服务中心”在当年建立了起来。此后，经过对“服务中心”服务内容的拓展完善，这里也成了外来妇女联络站的试点，这一平台也渐渐发展成为“新海宁人”的温馨港湾。

    心灵的抚慰是最大的鼓励

    关注外来人员的心灵所感，用贴心的话语去安慰他们、鼓励他们，这是西山社区开展工作的一大特色。2005年冬季，离婚后到海宁来创业的吴女士遭受了一场意外打击，由她开办的塑料造粒厂突遭火灾，整个厂烧个精光。吴女士无法接受这一事实，悲痛之极，整个人像疯了似的。看到此情此景，社区干部走上前去安慰她：“只要有客户在，就不怕厂办不好。从头开始，我们也会尽力帮你。”这一番话语让吴女士重新树立了信心，社区也尽帮她协调相关部门减免一些费用帮助她渡过难关。此后，吴女士有啥心事就找社区的姐妹们倾诉，她开心地说道：“我在海宁又有亲人了。”

    温馨港湾温暖了新海宁人，新海宁人也在回馈海宁。来自温州的小伙子卢庆，感受到温馨港湾的温暖，已经把户口迁到了海宁，真正在海宁安家落户。2003年，他光荣地被西山社区送去当兵。如今，他也成为了温馨港湾的骨干力量，经常积极参加各类活动，目前他已向组织递交了入党申请书，自己各方面严格要求自己，努力为海宁的经济社会建设作贡献。

    在多彩的活动中感受家园温情

    在西山社区，有一位外来妹这样说道：“以前我从未知道‘三八’妇女节，到海宁参加西山社区的活动后，才知道我们妇女有自己的节日。”温馨港湾更多地采取开展活动的形式来丰富大家的精神生活。登紫微阁览海宁新貌、趣味猜谜、趣味运动会、大型广场文娱晚会、亲子游园活动等各类活动持续开展，将外来人员不断地融入社区，成为共建社区美好家园的一分子。

    如今，西山社区专门设立了温馨港湾接待室，并由两位外来人员骨干负责接待工作，将社区与外来人员之间的“连心桥”建得更加完善与美好。

    据统计，三年来，西山社区先后组织876名外来人员进行培训，帮助办理营业执照253人，解决就业711人，上门提供计生服务1790人，发放计生手术补助费15人，免费为489名儿童发放预防接种通知单，向90名妇女发放了爱心维权卡，成功调解法律纠纷27起。（海宁政府网）