新华网浙江频道2月18日电 “金小英，你好！你持有的证号为330622＊＊＊的驾驶证已超过定期换证期限，请尽快到交警大队车管所办理换证手续，请随带身份证、驾驶证、一寸白底彩照三张……”近日，家住上虞市东关街道新建庄村的驾驶员金小英收到了一封来自上虞市公安局交通警察大队的温馨提示信。“幸亏交警大队的提醒，要不然超过有效期限一年，我的驾驶证就要被注销了！”说起这事，金小英逢人称道，“提示信还提醒我们带上必备的证件，省得我们跑回头路。”

    温馨提示信是上虞市公安局在整治“机关作风病”中，针对群众反映的“程序复杂”等问题，推出的十项便民服务措施之一，此外该局还推出开通“二代证”办理绿色通道、开展新生儿防重名信息查询、延长窗口办证时间并实行预约办理制度等一系列便民举措。

    和市公安局一样，在上虞市“机关作风病”评议整治过程中，上虞的各级各部门都在积极地行动起来，他们正视自身的“病症”，坚持具体情况具体分析，充分激发机关干部主动参与的积极性，把作风方面存在的突出问题找准、摸透，有针对性提出解决的措施和办法，对症下药，各自寻得一剂良方，保证整治活动真正取得实效。民政局针对“办事拖拉”的“病症”，为自己开出了“九办”药方:即凡是法律法规有规定的依法办、职责内该办的快速办、救灾救济的立即办、急难任务的马上办、群众需要的上门办、为民服务的灵活办、敏感问题的透明办、涉及多个部门的协调办和对民政事业发展有利的大胆办；行政执法局研究制定了《城市管理行政执法局自由裁量权若干规定》、《行政执法处罚程序暂行规定》、《行政执法人员行为规范》等一系列制度，约束和规范了行政执法行为，有效诊治了在自由裁量权中存有“因人执法”的“病症”；农林渔牧局开展的“十到农家”活动，真正使全局干部与农民群众打成一片，机关作风大有转变，有效诊治了“工作浮夸”的作风病，切实推进各项重点工作。

    “寻找机关病是手段，目的是针对病症改善干部作风。”上虞市作风建设年领导小组办公室有关人员告诉笔者，在此次机关作风病整治中，针对比较突出的“文山会海”问题，上虞市也专门发文出台改进文风会风的意见，其中对会议数量及规模、会议审批、发文数量等作了严格的规定。“现在是可开可不开的会议一律不开，能结合的会议都结合起来开，综合性会议也不超过两个小时，一般会议控制在一个半小时。领导讲话现在都控制在1个小时内。”有关人员介绍说。

    据了解，“机关作风病”是众多地方机关部门的一种通病，究竟哪些病最突出，群众反映最强烈？上虞的做法是采用“望、闻、问、切”四步法，即望——明察暗访、问——问卷调查、闻——走访调研、切——广泛评议，有针对性地查找自身的机关作风病。上虞市作风建设年领导小组办公室先后组织人员对各乡镇（街道）、市级部门（单位）的机关作风进行了5次明察暗访，共向全市各级机关干部发放问卷1015份，回收968份，回收率95.4％，调查客观地反映出了机关干部作风上一些纠而不治的突出问题，先后梳理出“自满厌学、办事拖拉”等20种“机关作风病”，再汇总上虞市部分党代表、人大代表、政协委员及其他各界社会人士的书面征询意见，最后梳理出了办事拖拉、部门本位、程序繁杂、推诿扯皮、工作浮夸、因人执法、同城吃请、自由散漫、因循守旧、不惜公帑共十大“机关作风病”。同时，上虞坚持“边查边整、边整边建”的原则，通过对症下药，进行切实有效的整治，并努力形成长效机制，实现标本兼治。 （王佳　余彩龙　顾春）