新华网浙江频道7月7日电  5日下午4点，在三马路开店的王志刚和王钢勇心平气和地走出市会议中心，这与他们一个小时前刚进来时的一脸“怨气”反差明显。

    当日是永康市开展“书记市长大接访”活动的第一天，王志刚和王钢勇是受三马路100多家店铺业主的委托来反映三马路排污管道长时间施工造成沿街商铺无法正常营业一事的：“像我经营的快餐店，以前一天营业额有5000多元，因为施工影响降到2000多元了。”他们要求尽快完工，并在施工过程中减免相关费用。

    听取了王志刚等人的诉求后，接待他们的永康领导就三马路污水管埋设工程耐心地作出解释，当场要求建设部门加强管理，督促施工单位加快进度，并表示将在税收和工商管理等费用上给予一定减免。

    “污水管埋设是民心工程，现在不方便是为了今后更方便，我们一定会支持。”得到这个答复，王志刚赶着要去告诉其他经营户。

    一天的大接访活动，徐建华、卢跃东、刘淑芬、陈毅成等永康市领导分重大疑难信访、规划及拆迁安置信访、涉军涉企涉教信访、涉法涉诉信访、土地信访、其他信访等六个接访组共接访67批次、96人次。跟王志刚和王钢勇一样，当天的上访群众大都满意而归。

    每听完一个上访群众的陈述，永康市委书记徐建华都要当场询问相关部门负责人印证核实情况，搞清楚事情的来龙去脉后，他总是和风细雨地给群众讲政策、讲法律、讲道理，引导群众找到问题的疲结所在。

    在接访中，永康市长卢跃东耐心听取、询问和记录上访人反映的情况，认真地查阅上访群众和部门提供的材料，并一一向他们作好解释和答复。

    永康“书记市长大接访”活动，着重接待处理重信重访问题、疑难信访问题，以及跨地区跨部门跨行业的复杂信访问题，着力解决一批“骨头案”、“钉子案”。根据安排，我市从7月份开始到11月份为止，每月5日都要开展“书记市长大接访”活动。

    “现在我市群众利益诉求渠道很畅通了。”永康市信访局局长施天祥说，除了“书记市长大接访”活动外，每月15日永康市领导带案下访约访坚持不变，每天还有一名永康市领导在信访大厅接访。

    “信访问题就是民生问题。”徐建华要求各地各部门要高度重视信访工作。树立正确的“信访观”，自觉、主动地投身到大接访活动中，为群众解决一些突出问题，化解一批矛盾纠纷。

    来源： 永康日报 作者： 胡鹏