新华网浙江频道7月16日电 “以前我一直想安装峰谷电表，可没有时间去办理，现在在村里就能办理了。有了电力工作人员的上门服务，我们家也用上跟城里一样的峰谷电了!”家住秀洲区油车港镇上睦村2组的村民朱卫忠早就听说安装峰谷电表后晚间用电电费便宜，可一直没有时间去镇上的供电营业窗口办理安装手续。这两天，上睦村与秀洲供电部门签订了“电力·乡村”共建协议后，在全区建立了第一个“光明驿站”。

    为进一步贴近和满足农村客户需求，为村民进行“零距离”服务，秀洲供电分局主动为农村客户排忧解难，构建和谐社会。7月10日,在秀洲区油车港镇上睦村，“电力·乡村”共建签约暨“光明驿站”揭牌启动仪式举行。在行政村建立“光明驿站”，是秀洲供电分局为进一步深化拓展“树新形象，创新业绩”和“结对联心，服务两创”等实践活动，服务民生、改善民生，努力构建和谐社会的一项重要举措，也是该局今年“金牌服务迎奥运，绿色供电在秀洲”主题活动内容之一。

    由于乡村普遍有辖区面积大、居民分散的特点，村民从偏僻的村组到镇供电营业所窗口办理用电业务常常要走三四公里路，颇为不便。针对这一情况，秀洲供电分局主动将服务前移，与各村委会开展“电力·乡村”共建工作。村“光明驿站”由村委会主任任站长，供电营业所派遣一名职工任驿站电力客户经理，村委会推荐1至2名有一定电工知识的村民担任电力协管员。电力客户经理每周一次到“光明驿站”进行业务受理、用电咨询、用电宣传、用电设备安全巡视、欠费提示、停送电信息预告、故障报修等11项服务，其余时间由电力协管员负责业务信息汇总、村级公共用电设施和村民电表设施试验维护等工作。

    上睦村地处油车港镇西北片，全村总人口3661人，2007年总用电量近2000万千瓦时。上世纪90年代起油车港镇织造业蓬勃发展，上睦村目前共有织机2450台、经车21台。经济的发展使家用电器数量也迅速增加，村民基本上每家都安装了空调，村级用电量逐年上升。在经济发展的同时，村民的用电安全意识显得相对淡薄，私拉乱接用电线路现象较为严重。“有了‘光明驿站’后，我们碰到一些用电问题再也不愁了。”今年67岁的郁新荣是上睦村村民，他在村里承包了60亩鱼塘，原来每到夏季用电高峰期遇到用电故障他都是打电话叫维修人员来帮忙，现在供电营业所的电力客户经理进村后，他感受到了一种贴心的电力服务。“光明驿站”建立后，电力客户经理将与村里一起达到四个方面的共建目标：建立一张反应灵敏、工作高效的农村电力服务网，让农户能享受到“零距离”的电力服务，使农户满意率达到98%以上；实现村级当年电费回收率100%、电力设施完好率100%、故障抢修完成率100%、农户咨询反馈率100%；村里不发生违约、违章用电现象，不发生触电伤亡事故；增强农户的安全、科学用电意识，农户家用保护器安装率100%、投运率100%。

    “农村用户占了我们总户数的73%，如何更好地服务广大农村电力用户是我们努力探索的方向。”秀洲供电分局局长项志荣告诉笔者，上睦村“光明驿站”的建立，是该局为广大农村电力用户开展优质贴心服务的科学探索和大胆尝试，通过对“光明驿站”试点工作的总结，对共建服务项目和工作流程进行再完善，并听取政府部门和农村电力客户的意见建议，最终确定共建的具体内容、办事制度、考核办法等，形成供电企业与村委会共建的工作规范。在总结共建工作的基础上，还将进一步完善共建机制，将“电力·乡村”共建工程尽快在秀洲区全面铺开。

    来源：嘉兴日报 作者：董铭君 张 斌 高家宽 周 鑫