新华网浙江频道10月09日电 日前，团县委组织青少年热线志愿者进行了相关的业务知识培训，同时还为青少年热线咨询室增设了电脑和图书等办公设施，进一步提高志愿者自身业务素质，以便更好地服务于青少年。

    据了解，接听热线的志愿者来自我县各个领域，他们中有接听电话５年之久的医生，有热心青少年事业的个体户，有青春热情的大学生“村官”，有具备专业知识的心理老师等。每周六１３时至１６时、每周日１９时至２１时３０分，志愿者们守候着每个电话，为青少年答疑解难。原本他们工作的地方仅仅是一间平房，设施非常简陋，此次志愿者们走进窗明几净的办公室，都表示会加倍用心。

    “询问英语单词的念法，现场答复并建议查询英语词典，告知英语学习的一些方法，建议他采用更加有效的学习方法。”“和同学吵架了，建议其先与同学打招呼，告诉他友情很重要。”“家有调皮孩子，建议多沟通多交流，注重对其兴趣的引导，让其明确学习动机，采取一定的激励方法。”记者随手翻阅起热线登记本，志愿者认真地记录下了每个热线的询问以及答复内容。昨天是工作日，咨询室里并没有志愿者，只有一部正常工作的录音电话。“电话用了录音功能，任何时候打进热线都可以得到答复，而且便于志愿者们对于热线内容的补充和整理。”团县委副书记匡平平说，“此外，我们还在办公室里增设了电脑和图书，便于志愿者提高自身业务素质。”

    １２３５５青少年热线自开通以来，团县委就采取多种方式在我县广大青少年中进行宣传。少先队辅导老师也在学生活动和家长会期间对该热线进行宣传。据悉，团县委近期还将通过举办专题讲座、进行问题探讨、组织志愿者与青少年联谊等活动，来进一步提高热线的知晓率。张艳是嘉善泗洲中学心理老师，于近期成为热线志愿者。她说：“尽管平时工作很忙，但我还是会尽力当好志愿者，成为广大青少年的知心姐姐。我认为，能够用自己所学的专业知识，帮助那些需要帮助的青少年，那是一件很有意义的事情。”

    来源：嘉兴日报 作者：方盛艳