“玉环信访工作组织网络健全，流程管理清晰，工作作风务实、创新，全市各县、市（区）要借鉴玉环成功经验，结合自身实际，最大限度地从源头上减少不和谐因素的产生。”8月28日，市委常委、市委秘书长马世宙在我县信访工作基层基础建设现场会上，对我县信访工作在基层基础建设上所取得的实效予以了充分肯定。

    当天上午，马世宙率台州各县市（区）信访负责人来到我县，参加我县信访工作基层基础建设现场会，现场观摩，交流经验。

    县领导柯昕野、吴坚斌、蒋晓军、陈安等参加了现场会。

    马世宙一行先后实地走访了玉城街道西门社区、坎门街道水龙村，详细听取相关负责人在信访工作基层基础建设方面的经验和做法介绍。

    在西门社区服务大厅的柜台上，一块写着“陈大姐热线”的牌子吸引了大家的眼球。当知道通过“陈大姐热线”，西门社区从源头处理群众纠纷，做到信访工作“小事不出村、大事不出镇”后，马世宙对他们的工作给予了高度肯定，并希望西门社区要继续实施信访工作人性化管理，把“陈大姐热线”做成全县、全市乃至全省信访工作的一个品牌，更好的为基层百姓服务。

    在随后召开的现场会上，县委常委、政法委书记吴坚斌介绍了我县信访工作基层基础建设情况，并部署了下阶段工作。

    近年来，我县在信访工作中坚持抓基层打基础，抓机制强责任，抓创新求实效，取得了明显成效。目前，各镇乡、部门都已建立专门的信访工作机构，配备专职或者兼职的信访工作人员。同时还建立健全党代表、人大代表、政协委员和老同志等组成的信访督查员、协理员、巡调工作队伍，进一步形成大信访工作格局，从源头上减少、解决信访问题，有力地维护了社会稳定。

    针对各种依然存在的问题以及一些新情况、新问题。下阶段，全县信访工作将进一步在抓好“五个一”工程，整合基层信访工作力量上下功夫；在畅通信访渠道，创新基层信访工作机制上下功夫；在采取有效措施，全力调处化解矛盾纠纷上下功夫；并进一步加强领导，落实责任，确保信访基层基础建设工作取得实效。

    县委书记柯昕野在会上指出，我县信访工作已积累了一些经验，全县大信访工作格局基本形成，信访工作机制初步形成，有效调和了社会矛盾。同时，我县还构建了新玉环人信访平台，有效解决了新玉环人的信访要求。

    在肯定成绩的同时，柯昕野指出，在接待信访工作过程中，各乡镇、部门仍存在着重视程度不够、初信初访解决不够到位、领导接访后落实不够到位、工作人员对信访工作产生厌烦情绪等问题。下阶段，各乡镇、部门要强化基层基础工作，充分发挥基层作用，树立一批典型，总结推出一批矛盾调处工作创新经验，尤其是基层调解经验；要严格责任制，严厉遏制非法上访，严肃上访秩序，再接再励，努力推进全县信访工作再上新台阶。

    马世宙要求，全市各地信访工作要围绕“五个一”工程建设，做到思想认识到位、源头重视到位、化解矛盾到位、工作作风到位以及责任追究到位，不断完善基层信访问题处理机制，加强信访基层基础工作规范化建设，进一步整合力量，推进信访工作基层基础建设有序规范发展。

    在玉城街道西门社区观摩

    在坎门街道水龙村观摩

    作者：叶祥财